Puhelinviestintä yrityksen, laitoksen tai minkä tahansa muun toimiston sisällä eroaa suuresti paikallisesta puhelinviestinnästä kaupungin talojen välillä. Puhelinjohtojen erityinen sijoittelu on perustettava täysin erilainen kytkentäjärjestelmä tällaisen puhelinverkon muodostamiseksi. Vaatimuksista ja kustannuksista riippuen oikean järjestelmän valinta on erittäin tärkeää.
PBX vs Centrex
Suurin ero PBX:n ja Centrexin välillä on, että PBX on paikallinen puhelinjärjestelmä, jossa laitteistot mukaan lukien kytkentätaulu, puhelinjohdot ja yksittäinen puhelinkappale ovat järjestelmää käyttävän yrityksen omistuksessa. Centrex puolestaan on puhelinyhtiön tarjoama palvelu, joka yrittää simuloida PBX-mallia.
PBX-järjestelmissä puhelinverkon muodostamiseen tarvittavat laitteistot, kuten puhelinjohdot, vaihteisto, vastaanottimet ja muut laitteet, ovat kokonaan ja kokonaan järjestelmän toteuttavan yrityksen omistuksessa. Yrityksen ei siis tarvitse maksaa millekään puhelinpalveluntarjoajalle verkon perustamisesta yrityksen sisällä.
Centrex-järjestelmä puolestaan on puhelinyhtiön tarjoama palvelu, joka yrittää simuloida PBX-mallia. Näin ollen tässä järjestelmässä puhelinverkko ja laitteisto ovat kaikki puhelinpalveluntarjoajan asettamia, mutta verkon toiminta on täydellinen kopio PBX-mallista.
Vertailutaulukko PBX:n ja Centrexin välillä
| Vertailuparametrit | PBX | Centrex |
| Määritelmä | Se on itsenäinen puhelinviestintäjärjestelmä | Se on puhelinyhtiön tarjoama palvelu |
| Laitteiston asennus | Laitteiston asennuksen tekee järjestelmää käyttävä yritys | Laitteiston asennuksesta vastaa puhelinyhtiö |
| Vaihtokeskus | Yrityksen yhteyteen perustetaan oma kytkimien toimintakeskus | Keskusta ylläpitää puhelinyhtiö |
| Ulkoiset laajennukset | Laajennukset eri paikkoihin toimiston ulkopuolelle eivät ole mahdollisia | Laajennukset eri paikkoihin ovat mahdollisia |
| Maksut | Suhteellisen halvempi, koska järjestelmä ylläpidetään täysin toimistossa | Puhelinyhtiöt veloittavat tällaisista palveluista usein enemmän |
Mikä on PBX?
PBX on täysin itsenäinen puhelinverkko, jonka yritys on luonut puhelinyhteyden muodostamiseksi yrityksen tiloissa. Se on itsenäinen verkko, eikä siihen liity puhelinpalveluntarjoajaa. Tällaiseen verkkoon yrityksen asentaa verkon perustamiseen tarvittavat laitteistot. Näitä ovat puhelinkaapelit, kytkintaulu, yksittäiset vastaanottimet ja muut sekalaiset laitteet.
Koska toiminnassa ei ole mukana puhelinyhtiötä, toimistotiloihin on perustettava erillinen puhelinvaihdehuone, jossa puhelinjärjestelmän ylläpitoa hoitavat ammattitaitoiset puhelinvaihdeoperaattorit. Tällaisen järjestelmän käytön etuna on, että koska t on täysin itsenäinen, asennus- ja asennuskustannukset ovat täysin yrityksen käsissä.
Mutta järjestelmän moitteettoman toiminnan ja ylläpidon kannalta tarvitaan ammattihenkilöitä, joilla on kokemusta vaihdekeskuksen käytöstä sekä puhelinverkon ylläpidosta. Tämä saattaa siis lisätä ylläpitokustannuksia. Tämän järjestelmän käytön suurin haittapuoli on, että koska verkko on täysin lokalisoitu yrityksen tiloissa, laajennukset eri paikkoihin eivät ole mahdollisia, koska PBX-verkon ja ulkopuolisen aluepuhelinlinjan välillä ei ole yhteyttä. Siksi puheluiden soittaminen yrityksen ulkopuolelle voi olla ongelma.
Mikä on Centrex?
Centrex on puhelinyhtiön tarjoama puhelinpalvelu, joka yrittää jäljitellä PBX-järjestelmää toiminnassaan. Koska kyseessä on yksityisen puhelinyhtiön tarjoama palvelu, puhelinverkkoa ylläpitää kokonaan palveluntarjoaja. Siten asennus on myös palveluntarjoajan hallinnassa.
Asennus sisältää kaikkien puhelinverkkoon tarvittavien laitteiden asennuksen. Puhelinkaapelin asentaa palveluntarjoaja keskuksen kanssa, joka sijaitsee palveluntarjoajan toimipaikassa. Tämän lisäksi palveluntarjoaja tarjoaa myös yksittäiset puhelinvastaanottimet. Näin ollen tällaisen palvelun valitsevan yrityksen ei tarvitse ostaa puhelinverkon kannalta välttämättömiä laitteita.
Ainoa haittapuoli tässä järjestelmässä on, että koska puhelinverkon asennuksesta ja ylläpidosta vastaa palveluntarjoaja, se on yleensä kalliimpaa kuin PBX-järjestelmä. Mutta kun verkko on luotu, verkon toiminta on täydellinen kopio PBX-järjestelmästä. Jokainen puhelinlaite on kytketty muihin puhelimiin täysin yksityisessä verkossa toimistotilan sisällä. Tämän järjestelmän etuna PBX:ään verrattuna on, että koska toimintaa ylläpitää yksityinen palveluntarjoaja, laajennukset eri paikkoihin ovat mahdollisia.
Tärkeimmät erot PBX:n ja Centrexin välillä
- PBX on täysin itsenäinen puhelinverkko. Centrex on puhelinyhtiön tarjoama palvelu, joka yrittää jäljitellä PBX-mallia.
- PBX-järjestelmässä laitteiston asennuksen tekee järjestelmää käyttävä yritys. Centrex-palvelussa kaikki laitteistoasennukset huolehtii palveluntarjoaja.
- PBX-järjestelmää varten yritykseen on perustettava oma kytkimen toimintahuone. Centrex-palvelussa kytkentätoimenpiteet vastaa palveluntarjoaja.
- PBX-järjestelmässä laajennukset PBX-arkkitehtuurin toimistotilojen ulkopuolelle eivät ole mahdollisia. Centrex-palvelussa laajennukset toimistotilojen ulkopuolelle ovat mahdollisia.
- PBX on suhteellisen halvempi, mutta järjestelmän asianmukainen ylläpito on välttämätöntä. Centrex-palvelut ovat kalliimpia, koska koko järjestelmän tarjoaa yksityinen yritys.
Johtopäätös
Yritystoimiston puhelinverkko toimii hieman eri tavalla kuin tavallinen aluepuhelinverkko.
Koska puhelut tulee soittaa toimistotilan sisällä ja mahdollisimman lyhyessä ajassa, vaihtoajan tulee olla mahdollisimman lyhyt.
Tästä syystä toimistotilojen sisälle on järjestetty puhelinverkot ihmisten ja osastojen yhdistämiseksi. Sekä PBX että Centrex ovat esimerkkejä tällaisista puhelinverkoista.
PBX on täysin yksityinen ja itsenäinen puhelinverkko, jota hoitaa kokonaan yrityksen henkilökunta.
Toisaalta Centrex on yksityisen puhelinyhtiön tarjoama palvelu, joka toimii täsmälleen kuten PBX-järjestelmä.
