Microsoft tarjoaa palveluitaan kaikille markkinoiden sektoreille. Yksinkertaisesta dokumenttien tekemisestä PowerPointiin laajaan ja käytännönläheiseen tukeen yritysjohtajille ja tietotekniikan aloille. Microsoft Unified Support ja Microsoft Premier Support ovat kaksi tällaista sovellusta näihin tarkoituksiin.
Microsoft Unified Support vs Premier Support
Ero Microsoft Unified Supportin ja Premier Supportin välillä on se, että ne eroavat ydinpalveluistaan, joita tarjotaan asiakkaille Microsoft Unified Supportin tarjoaman yksilöllisemmän ja intensiivisemmän tuen kuin sovelluksen Premier-version, koska tänään Microsoft Unified Support on ainoa saatavilla oleva sovellus. kaupassa.
Microsoft Unified Support on Microsoftin julkaisema sovellus, jossa on kolme versiota, jotka tarjoavat tukisuunnitelmia ja asiakaspalvelua pilvipalveluja käsitteleville ihmisille ja IT-alan henkilöille, jotka voivat auttaa, hallita toimialuettaan sekä estää mahdollisia onnettomuuksia ennen kuin se tapahtuu kaikkien turvallisuuden ympärillä.
Premier Support oli myös Microsoftin käynnistämä sovellus auttamaan vastaavissa olosuhteissa. Nykyään Microsoft Premier -tuen palvelut eivät kuitenkaan ole enää saatavilla, ja siksi kaikki tämän sovelluksen ominaisuudet on integroitu kolmeen Microsoft Unified Support -version versioon.
Vertailutaulukko Microsoft Unified-tuen ja Premier-tuen välillä
| Vertailuparametrit | Microsoftin yhtenäinen tuki | Premier-tuki |
| Vaihtoehdot | Microsoft Unified Support -tuella on kolme versiota. | Premier Support oli itsenäinen sovellus, mutta se ei enää toimi. |
| Tilin haltija, | Eri henkilöitä on määrätty hallitsemaan Microsoft-tiliäsi kolmessa versiossa. | Tekninen johtaja on jaettu tai varattu Microsoft Premier -tilillesi. |
| Ennakoiva tuki | Rajaton ennakoiva tuki löytyy Microsoft Unified Support -tuesta. | Ennakoiva tuki löytyy vain tukitunneilta Unified Support -palvelusta. |
| Hinta | Sovelluksen eri versioissa on kiinteät hinnat. | Hinta määräytyy käyttömäärän mukaan. |
| Vasteaika | on alhaisempi Microsoft Unified Supportissa. | Vastausaika on korkeampi Premier Supportissa. |
Mikä on Microsoft Unified Support?
Microsoftin yhtenäinen tuki on loistava tukijärjestelmä, joka on suunniteltu helpottamaan Microsoft-tuotteiden avun saamista asiakkaille. Microsoftin yhtenäinen tuki yhdistää useita erilaisia resursseja, jotta asiakkaiden on helppo saada apua tarpeisiinsa. Tämä sisältää muun muassa verkkotukifoorumit, yhteisöpohjaisen tuen ja tietopohjan.
Asiakkaat voivat saada apua monilta ihmisiltä muista asiakkaista Microsoftin työntekijöihin. Kaikki tämä yhdessä tekee Microsoftin yhtenäisestä tuesta asiakkaille erinomaisen tavan saada tarvitsemaansa apua. Microsoft Unified Support tarkoittaa, että tuki on saatavilla 24 x 7 -periaatteella yhdestä yhteyspisteestä.
Tämän etuna on se, että edistyneen teknikon tiimi reagoi nopeammin ja pystyy saamaan täydellisen yleiskuvan asiakkaan IT-ympäristöstä. Sinulla voi myös olla yksi yhteyspiste, joka on vastuussa kaikista esiintyvistä ongelmista – olipa kyseessä sitten tuote- tai laitteisto-ongelma – ja eri tuotteiden tiimien välillä on korkea integraatio.
Microsoft Unifiedissa on Core-, Advanced- ja Performance-versiot, joilla kullakin on eri hinnoittelu ja tilihallinta. Core on halvin ja suorituskyky kallein. Myös näiden sovellusten vähimmäissopimus kasvaa vastaavasti.
Mitä Premier Support on?
Microsoft Premier -tuki on paras tapa saada apua Microsoftilta kaikenlaisiin ongelmiin, joita saatat kohdata Windowsin tai Microsoft-toimiston kanssa. Joten jos sinulla on ongelmia asennuksen, aktivoinnin, lataamisen, asennuksen, yhdistämisen, tulostamisen, päivitysten asentamisen jne. kanssa, voit ottaa suoraan yhteyttä Microsoftin johtavaan tukitiimiin tuhlaamatta aikaasi.
Nyt, jos etsit etäapua tai henkilökohtaista apua, jota voit saada milloin tahansa ja missä tahansa, voit käyttää Microsoftin johtavaa tukinumeroa, joka on käytettävissä 24 × 7 avuksesi. Microsoft Premier -tuki on hyvä tapa saada apua Microsoft-tuotteihisi.
Se tarjoaa pääsyn ammattitaitoiseen asiantuntijatiimiin, jotka ovat omistautuneet auttamaan asiakkaita teknisissä ongelmissa. He tuntevat kaikki uusimmat Microsoft Officen, Windowsin, Internet Explorerin, Exchangen, Exchange Onlinen, SQL Serverin, Green IT:n, SharePointin, Lyncin, Office 365:n, Windows Serverin, System Centerin, Windows Azuren jne. ominaisuudet.
Tämän sovelluksen etuja ovat käyttöperusteinen hinnoittelu ja melko hyvä vasteaika sekä ennakoiva ja reaktiivinen tuki. Ainoa huono puoli oli, että tukea oli saatavilla vain heille määrättyjen avustusaikojen aikana.
Tärkeimmät erot Microsoft Unified-tuen ja Premier-tuen välillä
Johtopäätös
Microsoft Unified Support on Microsoftin tarjoama tukipalvelu, joka yhdistää teknisen tuen ja ohjelmistopäivitykset yhdeksi tukitarjoukseksi asiakkaille, joilla on Software Assurance. Microsoft Unified Support -tuen avulla Software Assurance -asiakkaat saavat pääsyn tekniseen tukeen, tuotetukeen ja tuotepäivityksiin.
Ensisijaisen tuen kohdalla paras paikka saada apua oli Microsoft Premier Support Services -palvelu, joka on yritystukipalvelu Enterprise Agreements -asiakkaille. Microsoft Premier Support Services tarjosi asiantuntevia tukiinsinöörejä, jotka voivat auttaa sinua vianmäärityksessä ja monimutkaisten ongelmien ratkaisemisessa.
