Lisämyynti ja ristiinmyynti ovat markkinoinnissa käytettyjä termejä. Lisämyynti on prosessi myyntivoiton kasvattamiseksi vakuuttamalla ostaja parantamaan ostoksensa laatua. Ristiinmyynti on prosessi myyntivoiton kasvattamiseksi lisäämällä myynnin määrää. Molemmat vaaditaan myyntimieheltä voiton kasvattamiseksi.
Lisämyynti vs ristiinmyynti
Lisämyynnin ja ristiinmyynnin ero on siinä, että lisämyynti lisää voittoa lupaamalla laadukkaampaa tuotetta ja ristiinmyynti lisää voittoa lisäämällä myytyjen tuotteiden määrää.
Lisämyynti, kuten nimestä voi päätellä, on odotetun myynnin kasvu. Kun asiakas aikoo ostaa tuotteen, myyjä vaatii asiakasta tarkistamaan paremman laadun. Hän saa asiakkaan uskomaan, että sama tuote, joka saattaa olla hänen nykyistä valikoimaansa kalliimpi, olisi parempi vaihtoehto.
Ristiinmyynti on samanlainen myyntimalli, jossa myyjä vakuuttaa ostajan ostamaan tuotteen, joka ei välttämättä vastaa hänen tarpeitaan. Tämä lisää myyjän voittoa, kun hän saa myydä ylimääräisen tuotteen, jota ei ollut suunniteltu. Tätä myynnin määrän lisäämisprosessia paremman voiton saamiseksi kutsutaan ristiinmyynniksi.
Vertailutaulukko lisämyynnin ja ristiinmyynnin välillä (taulukkomuodossa)
| Vertailuparametri | Lisämyynti | Ristiinmyynti |
|---|---|---|
| Määritelmä | Lisämyynnissä luvataan parempaa vaaditun tuotteen laatua. | Ristimyynnissä vaaditun tuotteen mukana myydään ylimääräistä tuotetta. |
| Kuvio | Myynnissä on samanlainen tuote, jonka asiakas oli tarkoittanut. | Myydään eri tuote, jolla voi olla jonkinlainen yhteys asiakkaan tarpeisiin. |
| Tietoa | Lisämyynnissä on kyse kalliimman tuotteen myynnistä, joten liiketoiminta on paljon helpompaa verrattuna ristiinmyyntiin. | Ristiinmyynti edellyttää tietoa tuotteista, jotka liittyvät ostettuun tuotteeseen. Joten parempi käsitys tuotteista tarvitaan. |
| Tulos | Tietyn tuotteen myynti menee korkealle ja voitto johtuu yhdestä tuotteesta. | Useiden tuotteiden myynti kasvaa ja siten voitto on vielä suurempi. |
| Esimerkki | Kun asiakas tarvitsee tavallisen kynän, lisämyynnissä on kyse Parker-kynän ostamisesta. | Kun asiakas tulee ostamaan kynän, muistikirjojen ja kynien myynti sen mukana on ristiinmyyntiprosessi |
Mitä on lisämyynti?
Markkinoinnissa lisämyynti on prosessi, jossa myydään laadukkaampaa tuotetta kuin mitä asiakas on pyytänyt. Tällä prosessilla myyjän saama voitto kasvaa. Asiakas ei ehkä olisi tullut ajatelleeksi tällaista vaihtoehtoa. Heidän vakuuttaminen ostamaan palvelun tai tuotteen on yksinomaan myyjän kyky.
Myynnin parantaminen ottamalla käyttöön lisämyyntiä vaatii hankalaa mieltä. Tätä taktiikkaa käyttävä myyjä tuntee liiketoiminnan hyvin ja voi löytää mahdollisuuksia tällä alalla. Joskus lisämyynti voi olla kannattavaa myös ostajalle. He voivat saada haluamansa laadun vain kuluttamalla hieman enemmän.
Toisaalta asiakkaiden tulee olla tärkeitä ostaessaan tiettyä tuotetta. Myyjä voi huijata heitä nostamalla tuotteen hintaa henkilökohtaisen hyödyn saamiseksi. Tämä on osa lisämyyntiä ja ostajan tulee aktivoitua.
Yritykset mainostavat brändejään käyttämällä lisämyyntiä. Työntekijöille opetetaan tämä tekniikka ennen kuin he tulevat myyntiin. He myös korottavat palkkaa tavoitteen saavuttaville työntekijöille ja lopulta työntekijät yrittävät parhaansa mukaan mainostaa brändiä. Tästä syystä lisämyynnistä on tullut käytäntö liiketoiminnan parantamisessa.
Mitä on ristiinmyynti?
Ristiinmyynti on yleisempää jokapäiväisessä elämässä. Tätä tapahtuu pienissä kaupoissa suuriin ostoskeskuksiin. Kun asiakas ostaa tietyn tuotteen, sen saamista ostamaan toisen siihen liittyvän tuotteen ja tuoton saamista kutsutaan tuotteen ristiinmyynniksi. Myyty tuote voi olla ostetun tuotteen kanssa olennainen esine.
Ristiinmyynti on yksinkertaista, koska monilla tuotteilla on suhde tuotteeseen. Niinpä myyjällä on useita vaihtoehtoja vakuuttaakseen ostajan. Kun asiakas vakuuttuu myyjältä ja ostaa kaikki hänen ehdottamansa tuotteet, myyjä saa luottamusta. Myyjä voi käyttää samaa temppua kaikkien asiakkaiden kanssa.
Ristiinmyynti on toteutettava huolellisesti, sillä se voi vaikuttaa asiakkaan ja yrityksen suhteeseen. Jos asiakas pakotetaan ostamaan tavara, hän ei välttämättä palaa myymälään myöhemmin. Myös lisäksi myytävän tuotteen tulee olla hyvälaatuista.
Laajaa tuotevalikoimaa käsittelevät yritykset edistävät ristiinmyyntiä. Työntekijöitä voi kannustaa saavuttamaan tavoitemyynnin. Siksi myös työntekijät ovat motivoituneita tähän. Etiikkaa on noudatettava tämän järjestelmän käytön aikana.
Tärkeimmät erot lisämyynnin ja ristiinmyynnin välillä
Johtopäätös
Lisämyynti ja ristiinmyynti ovat liiketoimintastrategioita, jotka auttavat kasvattamaan voittoa. Asiakkaat saavat parempaa palvelua, kun myyjä yrittää lisätä tuotteen myyntiä. Näin asiakas saa paremman vaihtoehdon. Asiakkaat voivat valita omien vaihtoehtojensa välillä. Lisäksi heidän on oltava varovaisia päätöksissään.
Ristimyynnissä yksi tai useampi tuote myydään yhdessä pyydetyn tuotteen kanssa. Asiakkaan mielestä tämä voi olla hyödyllistä, koska tuotteet voivat olla läheistä sukua. Myös myyjä voi myydä enemmän tuotteita. Sekä lisämyynti että ristiinmyynti parantavat yrityksen liikevaihtoa, ja siksi tämän tavoitteen saavuttaville työntekijöille annetaan korotuksia.
