Mitä tahansa tuotetta tai palvelua voidaan pitää menestyneenä vain, jos ne myyvät hyvin vertailumarkkinoillaan. Tästä syystä markkinointi on erottamaton osa jokaista liiketoimintaa. Tällä hetkellä useat yritykset ympäri maailmaa käyttävät miljardeja markkinoidakseen tuotteitaan ja palvelujaan.
Markkinointistrategia ei kuitenkaan ole suoraviivainen asia. Jokaisella tuotteella on markkinarako ja oma markkinansa. Mikä tahansa tuote, joka on suunniteltu massamarkkinoille, ei välttämättä tyydytä kaikkia. Näin ollen syntyy erilaisia pieniä markkinoita täyttämään pienen ihmisryhmän vaatimukset.
Tällä hetkellä markkinointistrategia voidaan jakaa kahteen osaan. Nämä strategiat ovat transaktio- ja suhdemarkkinointia. Nämä ovat kaksi erilaista markkinointistrategiaa, ja ne täyttävät kahden erityyppisen markkinoiden vaatimuksen.
Transaktiomarkkinointi vs. ihmissuhdemarkkinointi
Transaktio- ja suhdemarkkinoinnin ero on siinä, että transaktiomarkkinoinnin strategia painottaa tavaroiden myyntiä ja on yksisuuntainen kommunikointi asiakkaan kanssa, kun taas suhdemarkkinoinnissa hyödynnetään hyviä asiakassuhteita tuotteen tai palvelun myyntiin.
Transaktio- ja suhdemarkkinoinnin vertailutaulukko (taulukkomuodossa)
| Vertailuparametri | Transaktionaalinen markkinointi | Suhdemarkkinointi |
|---|---|---|
| Mikä se on? | Aggressiivinen markkinointistrategia, jossa yrityksen ensisijaisena tavoitteena on myydä mitä tahansa tuotetta tai palvelua asiakkaalle. | Myyntistrategia, joka hyödyntää hyviä asiakassuhteita tuotteiden tai palveluiden myynnissä. |
| Aikaikkuna | Rajoitettu | Pitkäaikainen |
| Päätavoite | Maksimoi myynti | Kehitä hyvä suhde asiakkaan kanssa |
| Markkinointiväline | Perinteinen | Suusta suuhun ja sosiaaliseen markkinointiin |
| Kustannus | Kallis | edullinen |
| Käyttänyt | Useimmat nopeasti liikkuvat kulutustavarayritykset (FMCG). | Monitasomarkkinoinnin (MLM) yritykset. |
Mitä on transaktiivinen markkinointi?
Transaktiomarkkinointi on aggressiivinen markkinointistrategia, jossa yrityksen ensisijaisena tavoitteena on myydä mitä tahansa tuotetta tai palvelua asiakkaalle. Tämä markkinointistrategia painottaa tuotteen tai palvelun volyymimyyntiä.
Uusien asiakkaiden löytäminen tuotteelle tai palvelulle on iso osa tätä strategiaa. Tästä syystä markkinointiyritykset käyttävät usein eteenpäin tapahtuvaa markkinointistrategiaa. Tämä markkinointistrategia kannustaa myös kertamyyntiin eri alennus- ja palkkio-ohjelmien kautta.
Transaktiomarkkinointi ei korosta myynninjälkeistä palvelua. Useimmat toimistot eivät myöskään ota asiakkailta palautetta käyttäessään transaktiomarkkinointistrategiaa. Tästä syystä asiakkaan ja myyjien välinen suhde on rajallinen ja säilyy lyhyen aikaa.
Vaikka tämä markkinointistrategia on erittäin kallis, on erittäin tehokasta myydä suuria määriä tuotteita tai palveluita massamarkkinoille. Käytettävissä on oltava suuri määrä potentiaalisia asiakkaita, jotta tämä strategia olisi kannattavaa. Tämä markkinointistrategia ei voi menestyä pienessä ostajaryhmässä.
Tätä markkinointistrategiaa voidaan hyödyntää parhaiten juhlakauden alennuksella, ostoskeskuksissa, osta yksi saat yhden tarjouksen jne. Useat nopeasti liikkuvat kulutustavarayritykset (FMCG) käyttävät tätä markkinointitapaa.
Mitä on ihmissuhdemarkkinointi?
Suhdemarkkinointi on myyntistrategia, jossa hyödynnetään hyviä asiakassuhteita tuotteen tai palvelun myyntiin. Tämä markkinointistrategia painottaa voimakkaasti kahdenkeskistä suhdetta kuluttajan ja myyjän kanssa.
Tämä markkinointistrategia ei ole sidottu mihinkään aikakehykseen. Nopean myynnin sijaan tämä markkinointistrategia vie aikaa tuottaakseen tuloksia. Tämä markkinointistrategia riippuu tuotteen brändiarvosta. Kun kuluttaja on käyttänyt tuotetta aiemmin tai kuullut siitä hyvää tutulta henkilöltä.
Kuluttajapalaute on tärkeä osa ihmissuhdemarkkinointia. Markkinointiyrityksen on aina pidettävä yllä kaksisuuntaista viestintää kuluttajan kanssa. Heidän on myös muutettava tai parannettava tuotteitaan ja palveluitaan asiakkaiden toiveiden mukaisesti.
Muihin markkinointimenetelmiin verrattuna suhdemarkkinoinnissa ei hyödynnetä perinteisiä. Sen sijaan suhdemarkkinoinnin menetelmät hyödyntävät sanamarkkinoinnin tai sosiaalisen median edistämisen suuta. Tästä syystä tämä markkinointistrategia on myös melko edullinen.
Tämä markkinointistrategia tuottaa parempia tuloksia siellä, missä kuluttajien määrä on rajallinen. Se auttaa sekä ostajia että myyjiä pääsemään tyydyttävään sopimukseen ennen vaihtoa. Myyjä tarjoaa myös myynnin jälkeisiä palveluita tavaroiden vaihdon jälkeen.
Jotkut tämän markkinointistrategian parhaista käyttötavoista löytyvät monitasomarkkinoinnin (MLM) yrityksistä.
Tärkeimmät erot transaktio- ja suhdemarkkinoinnin välillä
Johtopäätös
Transaktio- ja suhdemarkkinointi ovat molemmat tehokkaita markkinointistrategioita. Mutta ne ovat tehokkaita eri paikoissa. Transaktiomarkkinointi on suunniteltu massamarkkinoille, jossa perinteinen on ainoa tehokas väline myydä tuotteita suuria määriä ihmisille.
Toisin kuin transaktiomarkkinointi, suhdemarkkinointi on suunniteltu rajoitetuille markkinoille. Tämä strategia ei hyödynnä perinteisiä. Siksi se voi onnistua pienen ryhmän kanssa. Tästä syystä molemmat markkinointistrategiat ovat suosittuja eri yritysten keskuudessa. Useimmat suuret FMCG-yritykset käyttävät transaktiomarkkinointimenetelmää tuotteensa myymiseen. Mutta useimmat pienet ja keskisuuret yritykset luovat asiakkaalta uskollisuutta myydäkseen tuotteitaan.
