Tuotteiden ja palveluiden markkinoinnissa on erilaisia strategioita niiden ominaisuuksien erojen vuoksi. Tuotemarkkinoinnin tarkoitus on täyttää kohdemarkkinoiden vaatimukset ja vaatimukset.
Toisin kuin tuotemarkkinointi, palvelumarkkinoinnin tavoitteena on voittaa asiakkaiden luottamus luomalla hyvä suhde. Tuotteiden valmistaminen tai hankkiminen ja jakelu asiakkaille ovat yhtiön kaksi päätoimintaa. Raaka-aineiden hankinta ja muuntaminen valmiiksi tuotteeksi on yksinkertainen prosessi.
Tuotemarkkinointi vs palvelumarkkinointi
Tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin ero on siinä, että ne ovat molemmat erilaisia prosessiltaan ja niitä käytetään eri tarkoituksiin. Menetelmää kohdistaa markkinointitoimet tietyn segmentin tiettyyn tuotteeseen kutsutaan tuotemarkkinoinniksi. Toisaalta palvelumarkkinointi on prosessi, jossa yritykset tarjoavat edullisia palveluita potentiaalisille asiakkaille kohtuullista vastiketta vastaan.
Tuotemarkkinointiteollisuuteen kuuluu konkreettisia markkinointituotteita, mukaan lukien kaikki, mitä ihmiset voivat nähdä, tuntea tai koskettaa. Näin ollen yleisö, jonka haluat myydä tuotettasi, voi tarkkailla ja ymmärtää, miten aineelliset hyödykkeet toimivat. Tuotetta markkinoidaan sekä suoraan kuluttajalle että epäsuorasti mahdollisille asiakkaille. Tuotemarkkinoinnilla tarkoitetaan siis prosessia, jossa asiakkaalle tarjotaan tuote ja saadaan palautetta, alkaen markkina-analyysistä.
Palvelumarkkinoinnin teko tarkoittaa jonkun puolesta suoritettavaa toimintaa ja siitä korvausta. Aineettomia palveluita on mahdotonta määritellä samalla tavalla kuin aineellisia tuotteita, koska niitä ei voi tuntea, maistaa tai tuoksua. Tämä on huomattavin ero niiden välillä. Lisäksi tuotannossa käytetään markkinointipalveluita, eikä niitä ole myynnissä. Toistettavan palvelutarjonnan kaltaista ei ole, vaikka sama henkilö/organisaatio tarjoaisi sen.
Tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin vertailutaulukko
| Vertailuparametrit | Tuotemarkkinointi | Palvelut Markkinointi |
| Siirtää | Omistaa ja myyty edelleen kolmannelle osapuolelle. | Ei voida omistaa tai myydä edelleen kolmannelle osapuolelle. |
| Kaava | Noudattaa 4P-markkinoinnin kaavaa. | Noudattaa 7P-markkinoinnin kaavaa. |
| Palata | Voidaan palauttaa käytettynä konkreettisina tuotteina. | Niitä ei voi palauttaa renderoinnin jälkeen. |
| Käsin kosketettavuus | Konkreettisia tuotteita markkinoidaan. | Aineettomat palvelut markkinoidaan. |
| Laadun mitta | Laatu on helppo mitata. | Laatua ei voi mitata. |
Mitä tuotemarkkinointi on?
Menetelmää kohdistaa markkinointitoimet tietyn segmentin tiettyyn tuotteeseen kutsutaan tuotemarkkinoinniksi. Tuotemarkkinointiteollisuuteen kuuluu konkreettisia markkinointituotteita, mukaan lukien kaikki, mitä ihmiset voivat nähdä, tuntea tai koskettaa. Prosessin tavoitteena on löytää oikeat markkinat tuotteelleen ja sen sijoitus, jotta asiakas saa hyvän vastauksen. Markkinointikampanjaan kuuluu tuotteen mainostaminen ja myyminen mahdollisille ja olemassa oleville asiakkaille.
Markkinoinnin 4P:t voivat selittää tuotemarkkinoinnin: tuote, hinnoittelu, paikka ja promootio. Tämä markkinoinnin muoto kohdistuu merkittävästi asiakkaisiin. Näin ollen tuotemarkkinointi kattaa koko prosessin alkaen markkina-analyysistä ja tuotteen toimittamisesta sekä palautteen saamisesta asiakkaalta. Osana tätä prosessia tuotemarkkinointi tunnistaa oikeat markkinat ja sijoittaa tuotteet nopeuttamaan asiakastyytyväisyyttä.
Tuotetta markkinoidaan sekä suoraan kuluttajalle että epäsuorasti potentiaalisille asiakkaille. Markkinoiden analysointi, kuluttajakysynnän määrittäminen, tuotteen kehittäminen, hinnoittelu, pitchaus, mainonta, paikannus, jakelu, myynti, arvostelu ja palautteen saaminen ovat joitain tuotemarkkinointiin liittyviä toimintoja. Esimerkkejä konkreettisista markkinointituotteista ovat kirjat, matkapuhelimet, vaatteet jne.
Mitä on palvelumarkkinointi?
Palvelumarkkinoinnin teko tarkoittaa jonkun puolesta suoritettavaa toimintaa ja siitä korvausta. Aineellisia tuotteita ja aineettomia palveluja ei voi verrata toisiinsa, koska aineettomia tuotteita ei voi tuntea, tuoksua tai maistaa. Palveluita ei kuitenkaan voida omistaa tai myydä edelleen kolmannelle osapuolelle.
Palvelumarkkinoijana pidetään yritystä tai organisaatiota, joka markkinoi palveluitaan asiakkailleen. Palvelumarkkinointi tarjoaa vastauksia asiakkaiden kohtaamiin huolenaiheisiin tai esteisiin. Yritysten välinen (B2B) ja yritysten välinen markkinointi (B2C) sisältyvät molemmat tähän toimintaan. Täällä palveluita ei voi palauttaa, koska ne ovat aineettomia palveluita.
Yleensä palvelumarkkinointi koostuu 4P:stä; Se kuitenkin ulottuu pidemmälle sisällyttämällä 7P:t. 4P:t ovat tuttu markkinointikaava, joka sisältää tuotteen, hinnoittelun, paikan ja myynninedistämisen. Palvelumarkkinoinnin kannalta merkityksellisiä ovat vain prosessit, ihmiset ja fyysiset todisteet. Palvelun laatua ei voi arvioida tällä markkinointimuodolla.
Tärkeimmät erot tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin välillä
Johtopäätös
Tuotteiden ja palveluiden markkinoinnissa on erilaisia strategioita niiden ominaisuuksien erojen vuoksi. Tuotemarkkinoinnin tarkoitus on täyttää kohdemarkkinoiden vaatimukset ja vaatimukset. Toisin kuin tuotemarkkinointi, palvelumarkkinoinnin tavoitteena on voittaa asiakkaiden luottamus luomalla hyvä suhde. Tuotteiden valmistaminen tai hankkiminen ja jakelu asiakkaille ovat yhtiön kaksi päätoimintaa. Raaka-aineiden hankinta ja muuntaminen valmiiksi tuotteeksi on yksinkertainen prosessi.
Tuotetta markkinoidaan sekä suoraan kuluttajalle että epäsuorasti potentiaalisille asiakkaille. Markkinoiden analysointi, kuluttajakysynnän määrittäminen, tuotteen kehittäminen, hinnoittelu, pitchaus, mainonta, paikannus, jakelu, myynti, arvostelu ja palautteen saaminen ovat joitain tuotemarkkinointiin liittyviä toimintoja. Osana tätä prosessia tuotemarkkinointi tunnistaa oikeat markkinat ja sijoittaa tuotteet nopeuttamaan asiakastyytyväisyyttä.
Palvelumarkkinoijana pidetään yritystä tai organisaatiota, joka markkinoi palveluitaan asiakkailleen. Palvelumarkkinointi tarjoaa ratkaisuja asiakkaiden kohtaamiin ongelmiin tai haasteisiin. B2B- ja B2C-markkinointi kuuluvat molemmat tähän toimintaan. Palvelumarkkinoinnin kannalta merkityksellisiä ovat vain prosessit, ihmiset ja fyysiset todisteet. Palvelun laatua ei voi arvioida tällä markkinointimuodolla.
