Jos haluamme selviytyä tai menestyä yritysmaailmassa, laadukkaiden tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen on ratkaisevan tärkeää. Tuotteet ja palvelut liittyvät kiinteästi liiketoiminnan näkökulmaan.
Hyvien tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen asiakkaalle on hyvä markkinointistrategia ja lähestymistapa menestyä missä tahansa nykyisessä markkinatilanteessa. Markkinoijan suurin haaste on tarjota palvelua, jota ei voi kokea aiemmin, markkinoijan tulee myydä tuote ennen kuin asiakas pääsee kokemaan palvelua.
Tuote vs palvelu
Ero tuotteen ja palvelun välillä on se, että tuote on esine, jonka yritys tuottaa markkinoille ja vaihdetaan rahaksi. Ja yritys tarjoaa palvelua asiakkaalle pyynnöstä.
Tuote on esine, konkreettinen, jonka organisaatio tuottaa markkinoille ja myydään asiakkaalle vastineeksi rahasta. Tuotteella on fyysinen läsnäolo, kosketus, haju ja maku. Tuotteet voivat olla kertakäyttöisiä tai toistuvia.
Palvelut ovat aineettomia, se on palvelu, jonka henkilö antaa toiselle pyynnöstä. Ihmiset houkuttelevat yleensä organisaatiolta saamansa palvelut. Palvelun laatu on yksi parhaista strategioista ja lähestymistavoista asiakkaiden houkuttelemiseksi.
Tuotteen ja palvelun vertailutaulukko (taulukkomuodossa)
| Vertailuparametri | Sosiaalisen median markkinointi | Vaikuttajamarkkinointi |
|---|---|---|
| kumppanuus | Se ei vaadi kumppanuutta. Brändit eivät saa suostutella muita ihmisiä edistämään. | Se vaatii kumppanuuksia. Brändien on voitettava vaikuttajien luottamus. Siinä tehdään siis suurta työtä. |
| Asiakkaan suostuttelu | Asiakkaan taivuttaminen ostamaan tuotteitaan/palveluitaan on täällä melko vaikeaa. | Niiden ei tarvitse olla suoraan yhteydessä asiakkaaseen. Asiakkaiden luottamus voitetaan helposti vaikuttajien kautta. |
| Tuotteiden kokeilu | Brändin on suoritettava erilaisia kokeita todistaakseen tuotteensa asiakkailleen. He voivat myös joskus käydä ilmaisissa kokeiluissa. | Kokeiden määrä on vähitellen pienempi verrattuna muihin. Kokeilu, joka suoritetaan vaikuttajan voittamiseksi, on tärkeä. |
| Promootiotulot | Brändin omistajan on investoitava jokaiseen alustaan tuotteiden/palveluiden mainostamiseksi. | Täällä maksu voidaan suorittaa rahalla, muuten se voidaan kompensoida heidän tuotteillaan. |
| Kilpaileva analyysi | Brändien on tehtävä kilpailuanalyysi kilpailijoidensa sosiaalisen median tilien kanssa säännöllisesti. | Tällaista merkkivertailua ei olisi. Mutta heidän on huolehdittava siitä, että he lähestyvät parempaa henkilöä kuin kilpailijoidensa vaikuttaja. |
Mikä on Tuote?
Tuote on aine, sillä on esinetila, voimme koskettaa, maistaa, tuntea ja haistaa niitä. Se on tietty asia, jota asiakas tarvitsee tai haluaa. Asiakkaiden voi mitata tuotteen laadun ja se voidaan palauttaa myyjälle vaihtoa tai vahingon sattuessa hyvitystä varten.
Tuotteen arvon luovat käyttäjät ostaessaan. Toinen tuotteen ominaisuus on omistusoikeus ja se on siirrettävissä. Kun tuote on ostettu ostajalta, omistusoikeus siirtyy toimittajalta tai myyjältä asiakkaalle tai ostajalle, kun hän ottaa tuotteet henkilökohtaiseen käyttöönsä.
Tuotteet eivät aina ole fyysisiä tai esineitä, kaikki mitä voidaan myydä, on tuote. Esimerkiksi ohjelmistopalvelut, online-linja-autoliput tai board band -palvelu jne.
Jotta tuote olisi asiakkaalle merkityksellinen, sen tulee olla välittömässä käytössä ja sen tulee toimia laadukkaasti. Tuotteesta tulee viestiä asiakkaiden kanssa. Tuotteiden käyttötarkoitukset, käyttötavat ja muut tekijät sen hyödyistä selvitetään. Brändäys ja markkinointi ovat tuotteelle välttämättömiä.
Tuotteella täytyy olla nimi, asiakas muistaa tuotteet vain nimellä, myöhemmin siitä tulee brändi ja se auttaa yritystä. Tuotteen tulee olla mukautuva ajan ja trendin muutoksiin.
Markkinoijan tulisi ymmärtää tuotetta kaikilla tasoilla lisäämällä arvoa. Ydintuote tyydyttää asiakkaan ydintarpeet. Jos Lakme myy huulipunaa, se ei ole tuote, se näyttää naisten kauneuden maailmalle. Tuotteen tulee perustua asiakkaan toiveisiin tai toiveisiin.
Ydintuote muunnetaan todelliseksi tuotteeksi nimen, etujen, pakkauksen, tyylin, brändäyksen ja markkinoinnin perusteella.
Tuotteet voidaan luokitella kuluttajatuotteiksi tai yritysten välisiksi tuotteiksi, joita voidaan kutsua myös teollisiksi, kaupallisiksi tai palvelutuotteiksi. Asiakas voi ostaa kuluttajatuotteita omiin käyttötarkoituksiinsa, kuten ostostuotteet, perus- ja käyttötuotteet ja muut.
Organisaatio ostaa yritysten välisiä tuotteita valmistaakseen toisen tuotteen tai tarjotakseen palvelua. Se sisältää pääomatuotteita ja kalliita esineitä.
Mitä Palvelu on?
Palvelu on aineetonta, jonka myyjä tarjoaa ostajalle. Organisaatio palvelee asiakkaitaan erityisesti myynnin jälkeen. Palvelun tarjoaminen voi auttaa rakentamaan asiakasta tai asiakassuhdetta. Ihmiset houkuttelevat eniten organisaation tarjoamista palveluista. Palvelun laatu on markkinoiden paras strategia ja lähestymistapa asiakkaan houkuttelemiseksi yritykseen.
Kuluttaja arvostaa aina saamansa palvelun laatua tuotteen edelle. Kun tarjottuja palveluita ei voida ottaa tai palauttaa, organisaation on oltava palvelua tarjoava täsmällinen ja hyvin pätevä. Palvelu on yksi talouden avainkomponenteista tuotteen ohella. Sitä ei voi tallentaa tai se ei myöskään johda omistukseen.
Joskus on vaikea tunnistaa palvelun laatua, koska se tulee tuotteiden mukana. Lääkkeet, joilla on diagnoosi, pankkitoiminta, konsultointi, koulutus, vakuutukset tai kuljetus ovat joitakin palveluista riippuvia aineettomia tuotteita.
Jokainen organisaation tarjoama palvelu on maksullinen. Joskus organisaatio veloittaa samasta palvelusta eri tavalla. Kun palveluja myydään asiakkaille, omistusoikeutta ei tapahdu.
Palveluita ei voi varastoida tai kuljettaa muille, ne tulee käyttää välittömästi ja niitä arvostetaan vasta palvelujen käyttöhetkellä. Monet teollisuudenalat tarjoavat palveluita tuotteiden lisäksi lisäarvopalveluina ansaitakseen enemmän tuloja ja houkutellakseen asiakkaita.
Tärkeimmät erot tuotteen ja palvelun välillä
Johtopäätös
Markkinoinnin tärkein motiivi on ihmisten tavoittaminen. Molemmilla markkinoinnilla on merkityksensä. Se, minkä tyyppistä markkinointia henkilön tulisi valita, ratkaisee harjoittamasi liiketoiminnan tyyppi.
Joten pitäisi olla fiksu valita, minkä tyyppistä markkinointia hän haluaa jatkaa. Tee markkinointistrategia. Kun yrität vaikuttaa vaikuttajamarkkinointiin, varmista, että tiedät, että vaikuttaja on sinun markkinarakoasi. Jotta markkinointiprosessin aloittamiseen ei jää paljon aikaa.
