Jokaiselle yritykselle on tärkeää, että sillä on liiketoimintastrategia, jolla se tuottaa voittoa ja kasvua. Sekä markkinointi että viestintä ovat osa liiketoimintasuunnitelmaa.
Markkinointi keskittyy minkä tahansa yrityksesi tuotteen myyntiin ja mainostamiseen kohdeyleisölle. Toisaalta viestinnällä välitetään tiettyjä erityisviestejä yleisölle, mikä ei välttämättä liity minkään tuotteen tai palvelun myyntiin.
Markkinointi vs viestintä
Markkinoinnin ja viestinnän ero on siinä, että markkinointi keskittyy asiakkaiden käyttäytymiseen, kun taas viestintä keskittyy asiakastyytyväisyyteen ja asiakasasenteeseen. Markkinointi on tuotteiden ja palveluiden mainostamista ja myyntiä, kun taas viestintä on tapa kertoa ja välittää viesti kohdeyleisölle. Se voi koskea mitä tahansa tuotetta tai palvelua tai ei.
Minkä tahansa tuotteen tai palvelun edistäminen ja myyminen harkitun strategian ja markkinatutkimuksen avulla tunnetaan nimellä markkinointi. Se on osa yleistä liiketoimintasuunnitelmaa ja sitä vaaditaan tuotekehityksen alusta alkaen. Se keskittyy pääasiassa asiakkaiden käyttäytymiseen ja suorituskyvyn analysointiin. Markkinoijat käyttävät viestintää työkaluna tavoittaa yleisö.
Viestintä on helppoa viestien vaihtoa ja pohjimmiltaan tarinankerrontaa, joka ei välttämättä koske tuotetta tai palvelua. Se keskittyy enemmän asiakkaiden asenteisiin ja sanoihin. Kommunikaattorit kirjoittavat yleensä vakuuttavia kopioita eri äänillä kohdeyleisöistä riippuen. Kommunikaattorit muuttavat asiakkaan asennetta vaikuttamalla hänen mielipiteeseen ja käsitykseensä.
Markkinoinnin ja viestinnän vertailutaulukko
| Vertailuparametrit | Markkinointi | Viestintä |
| Painopistealueet | Se keskittyy mainontaan ja kohdeyleisön kouluttamiseen tuotteen tai palvelun myyntiin. | Se keskittyy tärkeiden viestien vaihtamiseen ja toimii pohjimmiltaan tarinankertojana. |
| Edut | Se auttaa edistämään liiketoimintaa, tavoittamaan uusia asiakkaita ja säilyttämään vanhoja asiakkaita. | Se auttaa rakentamaan brändiä ja tukemaan myyntitiimiä. |
| Haasteet | Se kohtaa enimmäkseen haasteita, kuten asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtäminen, kasvun luominen, markkinointitiedon puute jne. | Siinä on haasteita, kuten kielimuurit, erilaisten viestintävälineiden puute, viestin heikompi hallinta jne. |
| Tarkoitus | Sen tarkoituksena on ymmärtää asiakkaiden käyttäytymistä ja lisätä lukuja, jotta voidaan mitata napsautusten kokonaismäärää tai ei. ostoista. | Sen tarkoituksena on leikkiä sanoilla, kirjoittaa vakuuttavia kopioita ja ymmärtää asiakkaiden asenteita. |
| Ajoitus | Sitä on käytetty tuotekehityksen alusta lähtien. | Sitä käytetään, koska kehitys on edistynyt. |
Mitä markkinointi on?
Yleinen termi, jota nykyään käytetään tuotteen tai palvelun myymiseen tai mainontaan, on nimeltään markkinointi. Se kohdistaa tuotteen tai palvelun todennäköisimmille asiakkailleen sekä tavoittaa uusia. Markkinoijien käyttämä strategia tunnetaan markkinoinnin neljänä P:nä, jotka ovat tuote, hinta, paikka ja promootio. Markkinointiin kuuluu suunnitelmien tekeminen, tuotteiden yksityiskohtien kuvaileminen, hinnoittelun perusteleminen, ominaisuuksien puhuminen ja siitä, miten se hyödyttää yleisöä. Sen motiivi on tehdä yhä enemmän myyntiä ja tuottaa tuloja.
Markkinointi keskittyy numeroihin kuin sanoihin. Toisin sanoen voidaan sanoa, että markkinointi analysoi kampanjan suorituksia, tekee raportteja käytetyistä ponnisteluista ja tutkii toimialalla tapahtuvia suhdannekehitystä. Se keskittyy enemmän "kuka" sosiaalisen median alustoilla. Se voi sisältää kaiken tuotteen kehittämisestä myyntialustojen päättämiseen ja myyntipisteiden valintaan.
Mitä on viestintä?
Viestintä on osa markkinointistrategiaa ja sitä tarvitaan minkä tahansa projektin kehityksen edistyessä. Se on pohjimmiltaan viestien välittämistä ja jakamista asiakkaille ja sidosryhmille, ja asiaankuuluvat viestit voivat olla tai olla liittymättä tuotteiden ja palveluiden myyntiin. Käytettävät tiedotusvälineet ovat mainoksia, uutiskirjeitä, sosiaalista mediaa, verkkosivustoja ja monia muita.
Se keskittyy sanoihin, ja kommunikaattorit osaavat tehdä vakuuttavia kopioita eri äänillä kohdeyleisön mukaan ja säilyttää asiakkaat kopioiden avulla. Se keskittyy myös asiakkaiden asenteisiin ja mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskottavuutta.
He välittävät viestin ja keskittyvät "miten" sosiaalisessa mediassa. Hyvästä kommunikaattorista on apua brändin rakentamisessa ja myyntitiimin tukemisessa. Se on pohjimmiltaan vaikuttamista ja ihmisten havaintojen käyttämistä. Se auttaa rakentamaan erityistä suhdetta asiakkaisiin tavoittamalla heitä.
Tärkeimmät erot markkinoinnin ja viestinnän välillä
Johtopäätös
Markkinointi ja viestintä kulkevat molemmat käsi kädessä, ja molemmat ovat tärkeitä osana markkinointistrategiaa. He keskittyvät bränditietoisuuteen ja suorituskyvyn optimointiin.
Molemmat keskittyvät kohdeyleisöön sillä erolla, että markkinointi käsittelee tietyn tuotteen, palvelun tai yrityksen edistämistä ja viestintä käsittelee tiedon välittämistä ja vaihtamista, joka ei rajoitu mihinkään tuotteeseen tai palveluun.
Markkinoijat pyrkivät analysoimaan kampanjan tehokkuutta tunteakseen asiakkaiden käyttäytymisen, ja Communicators keskittyy enemmän asiakkaiden uskottavuuteen ja tyytyväisyyteen.
Loppujen lopuksi molemmilla on samanlainen tavoite tavoittaa mahdollisimman paljon asiakkaita ja rakentaa brändikuvaa.
