Nykymaailmassa on monia tapoja kommunikoida kenen tahansa kanssa. Aiemmin vain kasvokkain kommunikointi oli mahdollista, mutta tekniikan keksintöjen myötä meillä on nyt puhelin, sähköpostit, tekstiviestit, videopuhelut jne. Kommunikointitapoja on monia, ja nyt siitä on tullut paljon helpompaa ja paljon halvempaa kommunikoida tai keskustella. Olitpa lähellä tai muutaman tuhannen päässä, voit helposti kommunikoida läheistesi kanssa.
Kasvotusten viestintä vs. puhelinkeskustelu
Ero kasvokkain tapahtuvan viestinnän ja puhelinkeskustelun välillä on, että kasvokkain tapahtuva viestintä on henkilökohtaisempaa kuin puhelinkeskustelu. Voit nähdä henkilön ilmeet ja eleet, kuinka hän reagoi. Puhelinkeskustelu on kuitenkin halvempaa ja vie vähemmän aikaa kuin henkilön tapaaminen kasvokkain, koska toisessa kaupungissa vieraileminen tulee kalliimmaksi.
Kasvotusten viestintä on sosiaalisen vuorovaikutuksen tapa, jonka avulla henkilö voi kommunikoida suoraan toisen henkilön kanssa. Vuorovaikutus on fyysistä, ja henkilö näkee toisen ihmisen käytöksen, ilmeet, eleet jne. Mutta kun on kyse maantieteellisistä paikoista ja ajan puutteesta, kasvotusten kommunikointi ei ehkä ole paras vaihtoehto. Joten siellä puhelin, sähköpostit jne. ovat etusijalla.
Puhelinkeskustelu on nykyajan tärkein viestintämuoto. Ilman sitä voi olla paljon työtä edessä. Puhelimen avulla voit puhua jonkun kanssa muutamassa minuutissa. Puhelinkeskustelun aikana on huolehdittava kahdesta asiasta, eli ihmisen kuuntelusta, ymmärtämisestä ja sitten reagoinnista. Lisäksi puhelimessa puhumisen aikana on otettava huomioon monia tekijöitä.
Vertailutaulukko kasvokkain tapahtuvan viestinnän ja puhelinkeskustelun välillä
| Vertailuparametri | Kasvotusten viestintä | Puhelinkeskustelu |
| Vuorovaikutusmuoto | Tässä kommunikoit henkilökohtaisella tasolla; dialogit ovat henkilökohtaisia ja kahden ihmisen välisiä. | Tässä kommunikoit puhelimitse etkä ole henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa vaan satunnaisesti. |
| Viestintä | Verbaalista ja ei-verbaalista viestintää voidaan tehdä. | Täällä voidaan tehdä vain suullista viestintää, ei kirjallista. |
| Kustannukset ja Aika | Se vaatii paljon aikaa ja on kalliimpaa. | Se säästää aikaa ja on halvempaa. |
| Palautteen ottaminen | Tarkkailemalla ilmaisuja tai käyttäytymistä voit ymmärtää, eikä palautetta tarvita. | Koska ei-verbaalisia vihjeitä ei ole, palaute on välttämätöntä. |
| ryhmät | Kasvotusten viestintä on tarkoitettu pienemmille ryhmille. | Puhelinkeskustelu voidaan tehdä isommissakin ryhmissä. |
Mitä on kasvokkain viestintä?
Kasvotusten kommunikointi on tapa nähdä henkilö keskustelussa. Se mahdollistaa hyvän kommunikoinnin, tiedonvaihdon puhujan ja kuuntelijan välillä ja molemmat osapuolet näkevät toistensa kehonkielen, ilmeet, käsien liikkeet, eleet ja tulkitsevat niitä helposti. Nyt meillä on videopuhelun etu, vaikka ihminen ei välttämättä ole fyysisesti lähellä.
Mutta voit puhua heille ja keskustella kasvokkain, kaikki nykyaikaisen teknologiamme ansiosta. Tutkimuksen mukaan on osoitettu, että melkein jokapäiväisessä elämässämme, kun olemme vuorovaikutuksessa jonkun kanssa kasvokkain, noin 93 %:lla on sanatonta viestintää. Siksi on erittäin tärkeää nähdä henkilö, jonka kanssa puhut, ja ymmärtää reaktiot.
Muutamia kasvokkain tapahtuvan viestinnän etuja ovat: Ei-sanallisten vihjeiden lukeminen, tuottavuuden parantaminen, uskottavuuden lisääminen ja suhteen kehittäminen toiseen henkilöön. Se auttaa sinua myös ymmärtämään ihmisiä ja muodostamaan heihin syvemmällä tasolla.
Mitä on puhelinkeskustelu?
Puhelinkeskustelu on esimerkki verbaalisesta viestinnästä, jossa kaksi tai useampi henkilöä kommunikoi keskenään lanka- tai matkapuhelimia käyttämällä. Se vaihtelee ihmisestä toiseen, millainen suhde sinulla on heidän kanssaan. Jos keskustelet läheisten ystävien tai sukulaisten kanssa, se on rentoa ja epävirallista.
Mutta jos sinulla on ammattimainen puhelinkeskustelu, se on muodollista. Neuvottelupuhelun avulla voit nyt puhua useamman henkilön kanssa kerrallaan. Puhelinkeskustelussa on erittäin tärkeää, että sinun täytyy kuunnella puhujaa, ymmärtää ja sitten reagoida. Ammattipuhelua varten sinulla on oltava paljon harjoittelua ja itseluottamusta ollaksesi vuorovaikutuksessa soittajan kanssa.
Muutamat tekijät, kuten äänesi, sävy, tauko ja äänenkorkeus, ovat myös tärkeitä. Kaikki nämä tekijät on hallittava hyvän kommunikoinnin saavuttamiseksi. Jotkut puhelinkeskustelun eduista ovat, että voit olla yhteydessä ihmisiin hetkessä, saat välitöntä palautetta, sillä on myös taajuuskorjaimen rooli, koska henkilö ei näe toisiaan, he voivat puhua tehokkaasti ilman paineita jne.
Tärkeimmät erot kasvokkain tapahtuvan viestinnän ja puhelinkeskustelun välillä
Johtopäätös
Sekä kasvokkain tapahtuvalla viestinnällä että puhelinkeskustelulla on hyvät ja huonot puolensa. Usein kasvotusten kommunikaatio on aliarvostettua, eikä sitä anneta paljon etusijalle nykymaailmassa. Nyt ihmiset ovat enemmän riippuvaisia puhelinkeskustelusta, koska se auttaa tekemään paljon työtä ja ratkaisemaan monia ongelmia, ja suurin tekijä on aika.
Videopuhelu on paras vaihtoehto, kun et voi olla fyysisesti läsnä ja haluat keskustella kasvokkain. Varsinkin yritysmaailmassa sillä on tärkeä rooli. Mutta kasvotusten yhdistää sinut henkilöön, ja voit tuntea henkilön syvemmin.
