Monia markkinoinnin ja mainonnan sanoja on keskivertoihmisen vaikea ymmärtää. Monet ihmiset uskovat, että termeillä Asiakas ja kuluttaja on sama merkitys. Voimme ymmärtää, että asiakas ja kuluttaja ovat samoja yksilöitä monissa eri skenaarioissa, mutta näillä termeillä on kuitenkin erillinen merkitys.
Asiakas vs kuluttaja
Ero asiakkaan ja kuluttajan välillä on se, että asiakas on joku, joka ostaa tuotteita ja palveluita myyjältä muuttumattomalta pohjalta ja maksaa niistä vastaamaan heidän vaatimuksiaan. Kuluttaja on joku, joka mieluummin ostaa esineen henkilökohtaiseen käyttöön ja sitten kuluttaa sen.
Asiakas on henkilö, joka maksaa hinnan ja ostaa tuottajan tai yrityksen tavarat tai palvelut. asiakas ei aina ole kuluttaja. Ostaja voi maksaa rahat ja ostaa tavarat tai hyödylliset palvelut ja sitten lahjoittaa tai myydä ne suurella voitolla toiselle henkilölle, joka käyttää niitä.
Kuluttajaksi mainitaan henkilö, joka kuluttaa tai käyttää tavaroita tai tiloja. kuluttaja käyttää tuotetta tai palvelua, kuluttaja tietää tuotteen tai laitoksen todellisen laadun ja luonteen. Jokainen tuotteen osto- tai käyttöketjun loppukäyttäjä on kuluttaja.
Vertailutaulukko asiakkaan ja kuluttajan välillä
| Vertailuparametrit | Asiakas | Kuluttaja |
| Merkitys | Asiakas ostaa tuotteita tai palveluita ja voi myydä ne edelleen. | kuluttaja ostaa tai käyttää tuotteita tai palveluita eikä voi myydä niitä edelleen. |
| Tavaroiden osto | Joo | Ei välttämättä |
| Jälleenmyydä | Asiakas voi olla yritys tai yksityishenkilö, joka haluaa ostaa sen jälleenmyyntiä varten. | Kuluttajat eivät myy tuotteitaan edelleen. |
| Tarkoitus | Asiakas ostaa kaiken jälleenmyyntiä tai kulutusta varten. | Kuluttaja ostaa kaiken vain kulutusta varten |
| Tuotteen tai palvelun hinta | Asiakas vastaa tuotteen hinnasta. | Kuluttajan on maksettava saadakseen tuotteen tai palvelun. |
Mikä on Asiakas?
Asiakas on henkilö, joka ostaa tuotteita tai palveluita ja maksaa niistä. Termi asiakas tulee ilmauksesta "mukautettu", joka tarkoittaa "käytäntöä", ja viittaa erilliseen elimeen, joka ostaa tavaroita tai tiloja myyjältä säännöllisesti. Se tunnistetaan myös asiakkaana tai ostajana.
Asiakkaat voidaan jakaa kahteen ryhmään. Seuraavat ovat -
1. Kauppaasiakkaat - Nämä kuluttajat ostavat asioita parantaakseen arvoaan ja myyvät ne sitten uudelleen voittoa saadakseen. Valmistajat, jakelijat, kauppiaat ja muut vastaavat yritykset ovat kaupan kuluttajia, koska he eivät hyödynnä ostamiaan tuotteita.
2. Loppuasiakkaat - Loppukuluttajat ovat niitä, jotka hankkivat tavaroita henkilökohtaiseen käyttöön. Kun tuotteet on ostettu, jälleenmyyntiä tai voittoa ei synny.
Näiden ryhmittelyjen lisäksi asiakkaat voidaan luokitella kolmeen alla olevaan luokkaan.
1. Alennusasiakkaat– Nämä asiakkaat ostavat tavaroita ja tavaroita vain, jos heille tarjotaan alennusta.
2. Kanta-asiakkaat – Nämä asiakkaat ovat tyytyväisiä brändin tai kaupan palveluihin ja tuotteiden laatuun. Tämän seurauksena yksityishenkilöt voivat tehdä useita ostoksia.
3. Tarvepohjaiset asiakkaat - Nämä asiakkaat ostavat todennäköisemmin vain tarvitsemiaan asioita tai hyödykkeitä.
Mikä on kuluttaja?
Kuluttaja voi olla subjektiivinen ja toisinaan vaikea määritellä. Kuluttajaksi kutsutaan henkilöä, joka kuluttaa jonkin tietyn yrityksen palvelua tai käyttää hyödykkeitä. Kuluttaja on mikä tahansa taho, jolla ei ole mahdollisuutta myydä tavaraa tai palvelua edelleen ja käyttää sitä aiottuun tarkoitukseen.
Kuluttajia on 4 tyyppiä:
Tärkeimmät erot asiakkaan ja kuluttajan välillä
- Asiakas on henkilö, joka ostaa tuotteita tai palveluita myyjältä. Kuluttaja on joku, joka ostaa tai kuluttaa tuotteita tai palveluita.
- Asiakas ilmaistaan ostajaksi tai asiakkaaksi, kun taas kuluttaja on tavaran loppukäyttäjä.
- Asiakas voi olla henkilö, yritys tai yritysryhmä, kun taas kuluttaja on yksittäinen henkilö, perhe tai mikä tahansa ryhmä.
- Asiakas maksaa aina tuotteen tai palvelun hinnan. kuluttajan ei tarvitse maksaa hyödykkeen koko hintaa.
- Asiakas ostaa tavarat jälleenmyyntiä tai lisäarvoa varten tai omaan tai jonkun muun henkilökohtaiseen käyttöön. Kuluttaja ostaa tavaroita vain kuluttaakseen.
Johtopäätös
Yleisessä käytössä termit kuluttaja ja asiakas vaihdetaan usein keskenään. Asiakas on joku, joka ostaa tuotteen. Yksinkertaisesti sanottuna kuluttaja on joku, joka kuluttaa tuotetta. Huolimatta niiden tarkasta merkityksestä, molempia sanoja pidetään perustavanlaatuisina kuluttajan talousfilosofiassa.
Jokainen planeetan ihminen on jollain tavalla kuluttaja tai asiakas, ja heidät ymmärretään usein väärin. Kuluttaja on se, joka käyttää tai kuluttaa tuotteita, kun taas asiakas on se, joka ostaa tuotteen ja maksaa siitä.
Kun henkilö ostaa tavaroita henkilökohtaiseen käyttöön, sekä asiakas että kuluttaja ovat joskus sama henkilö. Kaikki markkinointitoimenpiteet keskittyvät kuluttajakäyttäytymiseen vaikuttamiseen, mikä sisältää asiakkaiden suostuttelun toteuttamaan markkinoijien odottaman halutun toimenpiteen.
Toinen asia, joka on otettava huomioon kuluttaja vs. asiakas -keskustelussa, on se, että asiakkaat voivat olla myös yrityksiä, jotka ostavat ja jälleenmyyvät tavaroita tai tavaroita. He ovat yksinkertaisesti ostamiensa tuotteiden asiakkaita, eivät kuluttajia, koska he myyvät ne edelleen kuluttajalle, joka lopulta käyttää hyödykkeen.
