Salesforce toimii sekä CRM-alustana että markkinointiratkaisujen tarjoajana. Salesforce-tilaukseen sisältyvät ominaisuudet ovat siten innovatiivisempia ja laajempia. Vaikka Constant Contact tarjoaa vähemmän ominaisuuksia ja palveluita asiakkailleen, koska se toimii ensisijaisesti markkinointiratkaisujen tarjoajana.
Jatkuva yhteydenotto vs Salesforce
Ero Constant Contactin ja Salesforcen välillä on, että Constant Contact tarjoaa vähemmän ominaisuuksia ja palveluita, kun taas Salesforce tarjoaa asiakkailleen elävästi monipuolisen luettelon ominaisuuksista ja palveluista. Salesforcen avulla käyttäjä voi seurata verkkotoimintaa, luoda tarjouksia ja jäsensivustoja. Se tarjoaa käyttäjille myös mahdollisuuden kaksisuuntaiseen CRM-synkronointiin. Kaikki nämä ominaisuudet puuttuvat Constant Contactin tarjoamien ominaisuuksien kapeasta luettelosta.
Constant Contactin ja Salesforcen vertailutaulukko
| Vertailuparametrit | Jatkuva yhteydenotto | Myyntivoima |
| ominaisuudet | Constant Contact tarjoaa vähemmän ominaisuuksia kuin Salesforce, koska se toimii ensisijaisesti markkinointiratkaisujen tarjoajana. | Salesforce tarjoaa enemmän ominaisuuksia kuin Constant Contact, koska se toimii sekä CRM- että markkinointiratkaisujen tarjoajana. |
| Integraatiot | Jatkuva kosketus mahdollistaa vähemmän integraatioita. | Salesforce mahdollistaa enemmän integraatioita. |
| Palautusoikeus | Jatkuvalla yhteydenotolla on hyvityskäytäntö. | Salesforcella ei ole hyvityskäytäntöä. |
| Hinta | Jatkuva yhteydenotto on halvempaa kuin Salesforce. | Salesforce on kalliimpaa kuin Constant Contact. |
| Asiakkaan koon sopivuus | Ihanteellinen yrityksille, joilla on pienempi asiakaskunta. | Ihanteellinen yrityksille, joilla on pieni, keskikokoinen ja suuri asiakaskunta. |
| Käyttäjäystävällinen | Käyttäjäystävällisempi kuin Salesforce. | Ei niin käyttäjäystävällinen kuin jatkuva kontakti. |
| Käyttöliittymä | Tarjoaa paremman käyttöliittymän kuin Salesforce. | Salesforcen tarjoama käyttöliittymä ei ole yhtä hyvä kuin Constant Contact. |
| Esitys | Constant Contact toimii paremmin kuin Salesforce. | Salesforcen suorituskyky on hyvä, mutta se on edelleen Constant Contactin suorituskykyä huonompi. |
Mikä on jatkuva kontakti?
Massachusettsissa toimivana online-markkinointiyrityksenä Constant Contact perustettiin vuonna 1995. Yritys on johtava toimija verkkomarkkinointikampanjoiden käynnistämisessä ja erikoistunut sähköpostimarkkinointistrategioiden kuratointiin.
Constant Contact on luotettu nimi verkkomarkkinoinnin maailmassa, joka auttaa yrityksiä toimimaan systemaattisemmin ja älykkäämmin myyntinsä optimoinnissa. Se pyrkii luomaan verkkobrändikuvaa yrityksille ja laajentamaan olemassa olevaa asiakaskuntaa.
Yrityksen vahvuus on sosiaalisen markkinoinnin, sähköisen kaupankäynnin ja verkkosivustojen luominen sisäänrakennetuilla markkinointityökaluilla. Constant Contact on varustettu kehittyneellä AI-Website Builderilla, joka luo optimoituja verkkosivustoja asiakkaille.
Yrityksen tarjoamien analyyttisten työkalujen avulla käyttäjät voivat seurata tällaisten kampanjoiden onnistumisastetta reaaliajassa. Constant Contact tarjoaa myös ilmaisia sähköpostimalleja, joita käyttäjät voivat ladata ja muokata. Se auttaa asiakkaita luomaan sosiaaliseen mediaan perustuvia kampanjoita, jotka optimoivat liikennevirran heidän verkkosivustoilleen.
Mikä Salesforce on?
Kaliforniassa toimiva online-ohjelmistoyritys Salesforce on maailman johtava CRM-alusta. Customer Relationship Management -yrityksenä Salesforce yhdistää kokonaisen palvelukannan yhdeksi kokonaisuudeksi. Integroimalla markkinoinnin, myynnin, sähköisen kaupankäynnin ja muut palvelut, Salesforce tarjoaa yhden luukun ratkaisun yritysten CRM-tarpeisiin.
Salesforcen tavoitteena on tarjota yrityksille mahdollisuus käyttää yhtä integroitua ratkaisua, jotta heidän tiiminsä voivat toimia mistä päin maailmaa tahansa. Customer 360:n tuottamaa Salesforcea ylistetään vertaansa vailla olevista markkinointikampanjoistaan.
Sen avulla asiakkaat voivat omaksua tietojoukonsa sekä CRM-järjestelmiensä sisällä että ulkopuolella. Salesforce tarjoaa myös reaaliaikaisen data-analytiikkatyökalun nimeltä Tableau, jonka avulla asiakkaat voivat seurata edistymistään. Salesforce suunnittelee ja toteuttaa digitaalisen markkinoinnin mahdollistavat älykkäät toimintajärjestelmät.
Tärkeimmät erot jatkuvan yhteydenpidon ja Salesforcen välillä
- Suurin ero Constant Contactin ja Salesforcen välillä on, että edellinen ei tarjoa tiettyjä jälkimmäisen tarjoamia ominaisuuksia. Yrityksenä, joka palvelee sekä yritysten CRM- että markkinointitarpeita, Salesforce tarjoaa ominaisuuksia, kuten verkkotoiminnan seurantaa, kaksisuuntaista CRM-synkronointijakotestausta, tarjousten luomista ja jäsensivustojen luomista. Constant Contact ei tarjoa näitä ominaisuuksia.
- Nämä kaksi eroavat toisistaan myös integraatioiden suhteen. Salesforce tarjoaa enemmän integraatioita kuin Constant Contact. Constant contact ei tarjoa Netsuite-, SAP- ja Oracle-integraatioita.
- Salesforcella ei ole hyvityskäytäntöä, kun taas jatkuvalla yhteydenotolla on hyvityskäytäntö.
- Jatkuvan yhteydenpidon tiedetään tarjoavan kustannustehokkaampia suunnitelmia, kun taas Salesforce tarjoaa suunnitelmia korkeammalla hinnalla.
- Jatkuva yhteydenpito on ihanteellinen yrityksille, joilla on pienempi asiakaskunta, kun taas Salesforce sopii yrityksille, joilla on pieni, keskikokoinen ja suuri asiakaskunta.
- Jatkuva yhteydenpito on käyttäjäystävällisempää kuin Salesforce. Salesforcen alkuintegrointi ja käyttöönotto on aikaa vievä ja raskas prosessi. Vaihtoehtoisesti jatkuvan yhteyden määrittäminen on suhteellisen yksinkertaisempi tehtävä.
- Constant Contact tarjoaa paremman käyttöliittymän kuin Salesforce. Constant Contact on käyttäjäystävällisempi ja helppokäyttöisempi, kun taas Salesforcen käyttö voi olla melko vaivalloista.
- Constant Contact tarjoaa paremman suorituskyvyn kuin Salesforce. Asiakasarviot viittaavat siihen, että Constant Contactin yleinen suorituskyky on paljon parempi kuin Salesforcen.
Johtopäätös
Constant Contact ja Salesforce ovat molemmat tunnettuja alustoja, jotka tarjoavat laadukkaita markkinointiratkaisuja. Salesforce on kuitenkin paljon enemmän kuin pelkkä markkinointipalvelun tarjoaja. Se on mahtava pelaaja CRM-areenalla.
Salesforcen tarjoamat palvelut ovat varsin monipuolisia ja laajoja. Sähköpostimarkkinointiratkaisujen lisäksi yritys palvelee kaikenkokoisia yrityksiä ja auttaa niitä virtaviivaistamaan asiakassuhdestrategioitaan. Salesforce on paras valinta useimmille yrityksille, koska se tarjoaa useita integraatioita ja optimoituja ratkaisuja.
Sen sijaan Constant Contact toimii pääasiassa markkinointialustana, joka auttaa asiakkaita myymään tuotteitaan ja palveluitaan älykkäämmin. Constant Contact tarjoaa rajoitetun määrän ominaisuuksia kohtuulliseen hintaan, joten se on hyvä valinta startup-yrityksille ja pienemmille yrityksille.
Yksittäisen yrityksen valinta näiden kahden välillä määräytyy yrityksen tarpeiden mukaan. Jos kustannustehokkaat markkinointistrategiat ovat yrityksen tärkein vaatimus, jatkuva kontakti voi olla parempi, kun taas jos yritys etsii kokonaisvaltaisempaa alustaa, jossa yhdistyvät markkinointi- ja CRM-asiat, niin Salesforce voi sopia paremmin tehtävään..
