Chatbot ja Virtual Assistant ovat kaksi nykyajan ohjelmistoa. Näiden kahden väliset erot ovat kuitenkin epäselviä. Chatbot on ohjelma, joka on suunniteltu suorittamaan tiettyjä vuorovaikutuksia. Virtuaalinen avustaja puolestaan tarjoaa laajan valikoiman palveluita käyttäjilleen.
Chatbot vs Virtual Assistant
Ero chatbotin ja virtuaalisen avustajan välillä on se, että chatbotilla on rajoitettu valikoima toimintoja. Toisaalta virtuaaliassistentit voivat suorittaa monenlaisia tehtäviä käyttäjilleen. Chatboteissa on keskustelukäyttöinen käyttöliittymä. Toisaalta virtuaaliassistenteilla on chat-tyyppinen käyttöliittymä. Chatbotit auttavat yrityksiä; Virtuaaliassistenteilla on kuitenkin käytännöllinen sovellus sekä yritysten omistajille että tavallisille käyttäjille.
Chatbot viittaa ohjelmiin, jotka on valmistettu ihmismäiseen keskusteluun ihmisten kanssa. Chatbotit eivät pysty reagoimaan kielenkäytön muutokseen. Lisäksi he eivät pysty vastaamaan monimutkaisiin kysymyksiin. Chatbotteja käytetään verkkosivustoissa, viestikanavissa, tukiportaaleissa, sovelluksen sisäisissä chat-widgeteissä ja mobiilisovelluksissa.
Virtuaaliassistentilla tarkoitetaan online-henkilökohtaisia avustajia, jotka auttavat käyttäjiä heidän päivittäisissä toimissaan. Heillä on korkea tulkintakyky. He voivat suorittaa myös joitain monimutkaisia tehtäviä ja kykenevät korkean tason ihmisten väliseen vuorovaikutukseen. Virtuaaliset avustajat kypsyvät käytön myötä. Ne voivat muodostaa yhteyden kannettaviin tietokoneisiin, matkapuhelimiin, älykaiuttimiin ja interaktiivisiin laitteisiin.
Chatbotin ja Virtual Assistantin vertailutaulukko
| Vertailuparametrit | Chatbot | Virtuaalinen avustaja |
| Määritelmä | Chatbotit ovat ohjelmia, jotka on valmistettu ihmisten kanssa ihmisten kaltaisiin keskusteluihin. | Virtuaaliset avustajat ovat online-henkilökohtaisia avustajia, jotka auttavat käyttäjiä päivittäisissä toimissaan. |
| Älykkyys | Chatbotit suorittavat rajoitetun valikoiman toimintoja. He eivät pysty suorittamaan monimutkaisia tehtäviä. | Virtuaaliset avustajat suorittavat monenlaisia toimintoja. He pystyvät suorittamaan joitain monimutkaisia tehtäviä. |
| Luonnollisen kielen käsittely | Chatbotit eivät ymmärrä mitään muuta kieltä kuin niiden järjestelmään upotettua kieltä. | Virtuaaliassistenteilla on kyky ymmärtää sekä käyttäjän merkitystä että kieltä. |
| Tekniikka | Chatbot-malleja on kahta yleistä: generatiivinen malli ja valikoiva malli. | Virtuaaliavustajat käyttävät keinotekoisia hermoverkkoja oppiakseen käyttäjän päivittäisistä toiminnoista. |
| Käytännön sovellus | Chatbotit auttavat yrityksiä ja asiakkaita. | Virtuaaliset avustajat auttavat käyttäjiään suorittamaan tehtäviä, kuten ajoittamaan kokouksia, vastaamaan sähköposteihin, asettamaan muistutuksia ja niin edelleen. |
Mikä on chatbot?
Chatbot viittaa ohjelmiin, jotka on valmistettu ihmismäiseen keskusteluun ihmisten kanssa. Ne ovat testipohjaisia ja vastaavat vain rajoitettuun määrään kysymyksiä tai lausuntoja. Lisäksi, jos esitetty kysymys ei ole upotettu chatbotin ohjelmointiin, se ei tuota vastausta. Useimmissa tapauksissa ne tarjoavat usein kysyttyä vuorovaikutusta.
Chatbotilla ei ole kovin taitavia kielenhankintataitoja. Chatbotit eivät pysty reagoimaan kielenkäytön muutokseen. Lisäksi he eivät pysty vastaamaan monimutkaisiin kysymyksiin. Koska chatbotit eivät pysty suorittamaan monimutkaisia tehtäviä, niiden käyttö on rajoitettua. Chatbotit auttavat yrityksiä ja asiakkaita. Lisäksi ne toimivat myös kokemuksellisena alustana.
Chatbot-malleja on kahta yleistä: generatiivinen malli ja valikoiva malli. Generatiivisessa mallissa on monia kerroksia. Jokainen tieto kulkee kaikkien näiden kerrosten läpi. Sitten malli luo vastauksen. Valikoiva malli noudattaa tiettyä järjestystä parhaan vasteen saamiseksi. Lisäksi chatbotit käyttävät keskustelukäyttöliittymää.
Kaiken kaikkiaan chatbotilla on vain rajoitettu käytännön sovellus. Heitä käytetään verkkosivustoissa, viestikanavissa, tukiportaaleissa, sovelluksen sisäisissä chat-widgeteissä ja mobiilisovelluksissa. Chatbotit ovat useimmiten yrityskeskeisiä. Ne palvelevat vain niitä toimintoja, jotka on ohjelmoitu niiden järjestelmiin.
Mikä on virtuaaliassistentti?
Virtuaalinen avustaja viittaa online-henkilökohtaisiin avustajiin, jotka auttavat käyttäjiä suorittamaan päivittäisiä toimintojaan, kuten kokousten ajoittamista, sähköpostien hallintaa ja niin edelleen. Ne tunnetaan myös älykkäinä henkilökohtaisina avustajina ja älykkäinä virtuaaliassistentteina. Yleisiä virtuaaliassistentteja ovat Amazon Alexa, Applen Siri ja Microsoftin Cortana.
Virtuaaliassistenteilla on kyky ymmärtää sekä käyttäjän merkitystä että kieltä. Heillä on melko korkea tulkintakyky. He pystyvät suorittamaan myös joitain monimutkaisia tehtäviä ja pystyvät olemaan pitkiä ihmisten välisiä vuorovaikutuksia. Lisäksi virtuaaliassistentit voivat käsitellä keskusteluja ja ymmärtää slängin kieltä.
Virtuaaliset avustajat voivat suorittaa erilaisia tehtäviä. Ne voivat auttaa käyttäjää löytämään oman paikkakuntansa parhaan ravintolan tai tietokoneen budjetin alueella. Virtuaaliset avustajat voivat jakaa vitsejä, antaa pörssitietoja, soittaa puheluita ja jopa soittaa musiikkia. Virtuaaliavustajat käyttävät keinotekoisia hermoverkkoja oppiakseen käyttäjän päivittäisistä toiminnoista.
Virtuaaliset avustajat kypsyvät käytön myötä. Ne voivat muodostaa yhteyden kannettaviin tietokoneisiin, matkapuhelimiin, älykaiuttimiin ja interaktiivisiin laitteisiin. Ne reagoivat äänikomentoihin ja niillä on chat-tyyppinen käyttöliittymä. Toimisto- tai koulutyöskentelyn lisäksi ne voivat osoittautua myös viihteen lähteeksi. Kaiken kaikkiaan virtuaaliassistentit palvelevat erilaisia kiinnostuksen kohteita.
Tärkeimmät erot Chatbotin ja Virtual Assistantin välillä
Johtopäätös
Chatbotit ja virtuaaliassistentit eroavat älykkyydestään, tekniikasta, käyttöliittymästä, käytännön sovelluksista ja tehtävien toiminnasta. Chatbotilla ei ole kovin taitavia kielenhankintataitoja. Chatbotit eivät pysty reagoimaan kielenkäytön muutokseen. Sitä vastoin virtuaaliassistenteilla on kyky ymmärtää sekä käyttäjän merkitystä että kieltä.
Chatbotteja käytetään verkkosivustoissa, viestikanavissa, tukiportaaleissa, sovelluksen sisäisissä chat-widgeteissä ja mobiilisovelluksissa. Toisaalta virtuaaliassistentit muodostavat yhteyden kannettaviin tietokoneisiin, matkapuhelimiin, älykaiuttimiin ja interaktiivisiin laitteisiin. Näin ollen chatbotit ja virtuaaliassistentit erottuvat useista syistä.
