Markkinoinnin kannalta Brand Image ja Brand Reputation ovat kaksi termiä, jotka selittävät tuotteen ansaitseman aseman markkinoilla. Brändikuvaan vaikuttavat yrityksen tuotteen edut ja haitat, ja se on yleisön arvio menneisyydestä ja nykyisyydestä. Brändin maine on mielipide, jonka asiakkaat ja yleisö välittävät eteenpäin, kun heiltä kysytään brändistä.
Brändikuva vs brändin maine
Ero brändikuvan ja brändin maineen välillä on se, että brändikuva on visualisoitu imago, joka perustuu brändistä aikaisempaan kokemuksiin, kun taas brändin maine on brändin arvo, jonka asiakkaat jakavat, kun he kysyvät brändistä.
Brändikuva on yrityksen yleisesti käyttämä visualisointi. Kun yrityksen tuote lanseerataan, asiakkaat visualisoivat tietyt odotukset ja he kuvittelevat tämän aikaisemmasta kokemuksestaan brändistä ja sen tuotteesta.
Brändin maine on kollektiivinen mielipide, jonka yritys omistaa valmistamiensa tuotteiden laadun vuoksi. Välitön ajatus, joka tulee asiakkaan mieleen, kun brändi tunnustetaan, on sen ansaitsema maine.
Brändikuvan ja brändin maineen vertailutaulukko (taulukkomuodossa)
| Vertailuparametri | Tuotemerkkikuva | Tuotemerkin maine |
|---|---|---|
| Ominaisuudet | Brändikuva on asiakkaiden valmistama kuva analysoimalla laatua, määrää, takuuta jne. | Brändin maine on pitkäaikainen mielipide, jonka brändi on saavuttanut sen palvelulla ja teoilla yhteiskunnalle. |
| Vaikutus | Brändikuva on lyhytaikainen kuva asiakkaiden mielessä. | Brändin maine on arvo, joka on annettu brändille brändin syntypäivästä lähtien. |
| Markkinoinnin ominaisuudet | Yrityksen brändikuvaa voidaan muuttaa esimerkiksi mainonnan avulla. Ihmiset pitävät houkuttelevampaa, jos se on houkutteleva | Koska maine arvioidaan kokemuksen perusteella, mainonta ei voi täysin auttaa muuttamaan brändin mainetta. |
| Olemassaolon tyyppi | Brändikuva on pinnallinen, tämä kuva voi vaihdella henkilöstä toiseen. | Brändin maine on brändin saamien mielipiteiden keskiarvo. Näin ollen se vaikuttaa asiakkaan näkemykseen brändistä. |
| Vaikuttavat tekijät | Kun brändiin vaikuttavat kulttuuriset, sosioekonomiset skenaariot leviävät, kuvan visualisointi voi saada vaihtelua. | Jopa tällaisen kriisin sattuessa asiakkaiden luottamus brändiin on vaikea heilahdella. |
Mikä on brändikuva?
Brändikuva on asiakkaiden käsitys brändistä. Imagoa, jonka asiakkaat ovat luoneet mieleensä brändikokemuksen kautta, kutsutaan brändikuvaksi. Tämä kuva voi vaihdella henkilöstä toiseen, eikä se ole pysyvä. Yritys voi muuttaa imagoaan tarjoamalla parempaa palvelua asiakkailleen.
Yrityksen on parannettava imagoaan selviytyäkseen markkinoilla. Tätä varten he käyttävät markkinointitekniikoita, kuten mainontaa. Vasta kun yhä useammat asiakkaat uskovat brändiin, myynti saavuttaa tavoitteensa ja brändi voi laajentua. Myös asiakkaat, jotka luottavat brändiin, eivät koskaan katu valintaansa eivätkä siirry muihin brändeihin samankaltaisten tuotteiden vuoksi.
Brändin persoonallisuus arvioidaan asiakkaiden välittämän kuvan perusteella. Vasta kun imago on saavuttanut yleisön odotukset, he ehdottavat sitä omalle piirilleen, ja sitä kautta brändin arvo nousee. On tärkeää huomata, että vain silloin, kun tuotekuva on pysyvä, asiakkaat uskovat brändiin ja siten johdonmukaisuutta puhtaan kuvan saavuttamiseksi.
Mikä on brändin maine?
Brändin maine on kunnioitus/epäkunnioitus, jonka yritys on ansainnut myymiensä tuotteiden kautta. Se on pitkäaikainen vaikutus, joka näkyy tuotemerkissä niiden tuotteiden vaikutuksesta. Jos tuotteet ovat hyviä yrityksen alusta lähtien, asiakkaat luottavat niihin ja arvostavat brändiä, joka puolestaan muuttuu brändin maineen myötä ja päinvastoin.
Brändin maine on tärkeä yritykselle myynnin kasvattamiseksi. Kun yrityksen tulot kasvavat, sen kehitys kääntyy positiiviseksi. Vain hyvän maineen ansiosta brändi voi pysyä markkinoilla pidempään. Samankaltaiset yritykset kilpailevat arvollaan ja mainellaan saavuttaakseen parempia tuloksia.
Jos yrityksellä on myyntiä useilla yrityksillä ja brändi tunnetaan monista tuotteista, vaikka yksittäinen tuote niiden joukossa hidastuu, brändin maine laskee ja tämä vaikuttaa kaikkiin muihin sen isännöimiin tuotteisiin. Brändin maine on siis tärkeä osa markkinointia, joka auttaa lisäämään luottamusta ja laajentamaan liiketoimintaa.
Tärkeimmät erot brändikuvan ja brändin maineen välillä
- Brändikuva on visualisoitu kuva yksilöstä brändistä ja brändin maine on luottamusta, jonka asiakas suo kokemuksensa kanssa brändistä.
- Brändikuva voi vaihdella henkilöittäin ja on väliaikainen kuva, kun taas brändin maine johtuu yksilöiden kokemuksesta, ja siksi sitä on vaikea vaihdella.
- Brändikuva voi olla olemassa hyvin lyhyessä ajassa, koska se vaihtelee. Brändin maine on yleensä vakio, ja siksi sillä on pitkäaikainen vaikutus.
- Mainonta ja muut markkinointiominaisuudet voivat parantaa brändikuvaa yleisön keskuudessa, mutta brändin mainetta on vaikea muuttaa yhdellä ainoalla.
- Brändikuva on yksilön oma valinta. Se pidetään henkilökohtaisena. Näin ei ole, kun tuotemerkin maine otetaan. Mielipide voi kiertää asiakkaalta toiselle.
Johtopäätös
Sekä tuotekuva että brändin maine ovat olennainen osa brändin myynnin laajentamista. Vaikka brändikuvat ovat helposti vaihtelevia, ne voivat vaikuttaa moniin väliaikaisiin asiakkaisiin.
Toisaalta hyvä brändin maine voi sitoa kaikki asiakkaat aina samaan brändiin. Siksi molemmat ovat yhtä tärkeitä yrityksen myynnin laajentamiseksi.
Yritykset yrittävät palvella yhä useampia asiakkaita, mutta PR-tiimin tehtävänä on parantaa heidän imagoaan ja mainettaan.
- https://repository.arizona.edu/handle/10150/106424
- https://www.scirp.org/html/6-1530143_53297.htm
