Mobiili-/mobiilipankkitoiminta on periaatteessa pankkitilin käyttöä mobiililaitteen kautta. Puhelinpankin avulla asiakas voi suorittaa samat tehtävät, jotka voidaan tehdä konttorissa käymällä. Puhelinpankki ei vain säästä aikaa, vaan myös parantaa taloudellisia päätöksiä. Pankki tarjoaa kaupassa sovelluksen. Sen avulla voit suorittaa maksuja, etsiä lähellä olevia pankkiautomaatteja, tarkistaa pankkisaldosi, tallettaa shekit jne. Mobiilipankki tarjoaa monenlaisia palveluita, kuten:
Ominaisuudet/tyypit – Puhelinpankki
Mobiilipankkitoiminta on välttämätöntä sijoitusten (termitalletukset jne.) hallinnassa.
Viimeisimmät pankkiin liittyvät palvelut ja muut finanssipalvelut tarjoavat matkapuhelinpankki.
Mobiilipankin edut ja haitat:
| Edut | Haitat |
| Tarkkaile tiliäsi koko päivän, verkkopankki tarjoaa 24 x 7 -palvelut. | Mobiilipankkitoiminta on pitkälti riippuvainen pankin sovelluksesta, joka ei välttämättä aina toimi moitteettomasti tarvittaessa hätätapahtumia tehtäessä. Tämä johtaa turhauttavaan kokemukseen. |
| Ajanmukavuus toimintojen suorittamiseen ilman konttorissa käyntiä, kuten shekkien selvitys. | Pankit lisäävät jatkuvasti uutta ominaisuutta, joka johtaa monimutkaisempaan käyttökokemukseen. J.D. Power -tutkimusten mukaan enemmän ominaisuuksia heikentää käyttäjätyytyväisyyttä. Eniten se vaikuttaa vanhempiin ikäryhmiin. |
| IOU-maksujen maksaminen käy helpommaksi ja nopeammaksi, maksut suoritetaan ilman käteistä. Voit myös lähettää maksupyynnön muistutuksena. | Asuntolaina mobiilipankkitoiminnan kautta ei ole yhtä suositeltavampaa monimutkaisten pankkiehtojen vuoksi, ihmiset suosivat kasvokkain tapahtuvaa pankkitoimintaa. |
| Verkkopankissa on turvatoimia suojautuakseen kyberrikollisilta. Nämä turvatoimenpiteet toimivat, vaikka matkapuhelin varastetaan. | |
| Pankit, kuten Ally, Bank of America, antavat asiakkaille mahdollisuuden poistaa luotto- ja pankkikortit käytöstä etänä. Käyttäjien ei tarvitse soittaa ja odottaa vaiheiden noudattamista. | |
| Tapahtuma- ja alhainen saldovaroitus ovat myös lisäominaisuus mobiilipankkitoiminnassa. | |
| Kätevä pääsy pankkitilille vain sormenpäällä on mahdollista mobiilipankin kautta. |
Kuinka se toimii?
Esimerkki
Pankilla A on ominaisuus, joka auttaa pankkitiliasiakkaitaan. Se järjestää ja optimoi heidän digitaalisen rahansa. Lisäksi annetaan vinkkejä säästää rahaa tai varoittaa tilinylitysriskistä.
Viitteet
www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0957417409002735
