Sekä Hootsuite että Sprinklr ovat kaksi erilaista sosiaalisen median alustaa. Pohjimmiltaan Hootsuite on sosiaalisen median hallintaalusta, kun taas Sprinklr on asiakaskokemuksen hallintaalusta.
Hootsuite ja Sprinklr auttavat sisällön visualisoinnissa ja mahdollistavat myös demografisten tietojen keräämisen. Ne auttavat myös seuraamaan kaikkia suoritettuja tehtäviä.
Hootsuite on kojelaudan muotoinen ja tukee erilaisia sosiaalisen median integraatioita Instagramiin, Facebookiin, Twitteriin, YouTubeen jne. Sprinklr puolestaan hyödyntää AI:ta (Artificial Intelligence) ja yhdistää erilaisia sovelluksia markkinointiin, mainontaan, työllistämiseen ja mediaan. tutkimus jne.
Hootsuitessa on keskeinen ominaisuus, joka on monikampanja, joka säästää aikaa. Toisaalta Sprinklr auttaa monikanavaisessa jakelussa, hallinnassa ja markkinoinnissa.
Hootsuite vs Sprinklr
Ero Hootsuiten ja Sprinklrin välillä on, että kun Hootsuite auttaa sosiaalisen median hallinnassa, eli tukee sosiaalisen median integraatioita, Sprinklr auttaa SaaS-hallintaalustassa asiakaskokemusta varten.
Vertailutaulukko Hootsuiten ja Sprinklrin välillä
| Vertailuparametrit | Hootsuite | Sprinklr |
| Hallintaalusta | Tämä on sosiaalisen median hallintaalusta | Tämä on asiakaskokemuksen hallintaalusta |
| Ainutlaatuiset kategoriat | Hootsuitella ei ole ainutlaatuista luokkaa | Sprinklr Modern Engagement on luokiteltu Sap-sovelluskeskukseksi ja tuotearvosteluiksi. |
| Merkittäviä asiakkaita | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Versa Products, GMMB Inc., The Durst Organization | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Käytettävissä olevat laitteet | Android, iPhone, Windows mobile | Windows, Mac |
| Avainominaisuudet | Auttaa monikampanjoissa | Auttaa monikanavaisessa jakelussa, hallinnassa ja markkinoinnissa. |
Mikä Hootsuite on?
Hootsuite on sosiaalisen median markkinointialusta, joka sijaitsee Vancouverissa, Kanadassa. Tämän perusti Ryan Holmes yhdessä Dario Melin ja David Tedmanin kanssa. Alusta on ollut saatavilla markkinoilla jo yli kaksitoista vuotta.
Vuonna 2008 Holmes, Meli ja Tedman päättivät kehittää oman alustan, joka pystyi järjestämään omat sosiaalisen median tilinsä ja verkostonsa. Tätä palvelua käytetään yleisesti verkkobrändien hallintaan ja viestien lähettämiseen erilaisille sosiaalisen median tileille. Hootsuiten liiketoimintastrategia mahdollistaa käyttäjille ilmaisen peruspalvelun lisäpalveluista maksulla. Sillä on kyky vain kirjoittaa viestejä ja tehdä se saataville useille alustoille. Se säästää aikaa ja säilyttää myös johdonmukaisuuden.
Hootsuite ei pakota sinua sopeutumaan tiettyyn vaniljakokoonpanoon. Sen sijaan voit soittaa itse kojelautaan, joka sopii yksilöllisiin tarpeisiisi.
Hootsuitessa on myös paljon suojausominaisuuksia, kuten arkaluonteisten tietojen salaus, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol) kaikille sivuille, raportit tai hälytykset tietoturvaloukkauksista ja monitekijätodennusongelmista. Suojausominaisuuksilla on todella hyvä vaikutus työhön, johon voit aina luottaa.
Hootsuite on voittanut palkintoja Mashablelta ja myös Canadian New Media Awardin.
Mikä on Sprinklr?
Sprinklr on asiakaskokemuksen hallintaalusta, joka sijaitsee New Yorkissa, Amerikassa. Sen perusti vuonna 2009 Ragy Thomas ja hän itse rahoitti ensin yritystään. Vuonna 2012 yritys sai ensimmäisen ulkopuolisen rahoituksen.
Sprinklrillä on erinomainen hankintastrategia. He käyttävät rahoituksensa hankkiakseen pienempiä yrityksiä työkaluihin, joita he halusivat rakentaa itse. On mahdollisuus rakentaa mukautettuja kojetauluja, mikä auttaa myös säästämään paljon aikaa. On olemassa yleisöprofiilin toimintajärjestelmä, jonka avulla voit kaapata yhtenäisiä kuluttajatietoja eri sosiaalisen median alustoilta. Monet asiakkaat, jotka käyttävät Sprinklria alustanaan, ovat Nike, Microsoft ja McDonald's.
Sprinklrin päätarkoitus on rakentaa siilojen hajottamiseksi. Joka päivä tuhannet maailman suurimmat yritykset käyttävät Sprinklriä työnsä tehostamiseen. Sprinklr tukee myös Facebookia, google analyticsia, HubSpot-markkinointikeskusta, Twitteriä, LinkedIniä ja Shopifyta jne.
Se on pilvipohjainen "SaaS" (software as a service) -sovellus, joka tarjotaan Internetin kautta usean vuokralaisen isännöimässä ympäristössä.
Se on myös voittanut TSIA-tähtipalkinnon innovaatioista.
Tärkeimmät erot Hootsuiten ja Sprinklrin välillä
Johtopäätös
Hootsuite ja Sprinklr ovat molemmat hallintaalustoja, jotka auttavat parantamaan asiakkaiden sosiaalisen median kokemusta.
Molemmat tarjoavat erilaisia ominaisuuksia, kuten AVI:n, toimintojen kojelaudan, toimeksiantojen hallinnan, hyväksymisprosessin hallinnan, kalenterinhallinnan jne.
Sisällönhallinta on perusominaisuus, joka molemmilla alustoilla on ja jota käytetään laajasti, vaikka Hootsuite mahdollistaa lisäksi kojelaudan luomisen sekä tietojen tuonnin ja viennin. Se tarjoaa suodatettuja näkymiä ja auttaa ajoittamaan tapahtumia. Jotkut lisäominaisuudet, kuten avainsanojen seuranta, sijainnin seuranta, mobiilihälytykset ja kuvakirjasto, lisäävät Hootsuiten käyttöä suuressa määrin, koska nämä pienet ominaisuudet parantavat asiakkaan käyttöä.
Sprinklr:ssä on ominaisuuksia, kuten monikanavainen jakelu, monikanavainen hallinta ja monikanavamarkkinointi, mikä säästää aikaa ja auttaa käyttäjää hallitsemaan kaikkia alustoja ainutlaatuisella tavalla. Se antaa asiakkaalle offline-käytön ja myös online-foorumit, jotka pitävät sen erittäin saatavilla. Monikanavatyöskentelyllä voit myös priorisoida tietyn sosiaalisen median tilin. Toisin kuin Hootsuite, sen avulla voit käyttää ominaisuuksia, kuten merkintää, tilan seurantaa, mallien hallintaa, versionhallintaa ja vierailijoiden hallintaa.
Molemmat auttavat työnkulun hallinnassa ja käyttäjien hallinnassa.
