Viestintä on elämän tärkein taito. Tehokkaat viestintätaidot voivat auttaa saavuttamaan korkeuksia lähes kaikilla elämän osa-alueilla. Henkilökohtaisista suhteista muodollisiin tapaamisiin viestintä on tärkeä osa. Ihmiset ovat olleet riippuvaisia kommunikoinnista keskenään, joko mistä tahansa tarkoituksesta tai ilman mitään tarkoitusta. Kirjallinen ja suullinen viestintä ovat kahdenlaisia viestintämuotoja.
Kirjallinen viestintä vs suullinen viestintä
Ero kirjallisen viestinnän ja suullisen viestinnän välillä on se, että edellinen käyttää kommunikointiin kirjallisia sanoja. Mutta jälkimmäinen käyttää puhuttuja sanoja kommunikointiin. Kirjallinen viestintä on jäykempää ja hyvin jäsenneltyä, mutta suullinen viestintä on joustavaa ja löyhästi jäsenneltyä.
Kirjallista viestintää käytetään yleensä muodollisiin tarkoituksiin. Kirjoitetun viestin kieliopin, oikeinkirjoituksen, rakenteen ja muodon odotetaan olevan oikea. Muutenkin ystävillemme jakamamme tekstiviestit ovat enemmän jatkumon epävirallisella puolella. Jäykkyys on hieman joustavampi epävirallisissa olosuhteissa.
Jokapäiväisissä keskusteluissamme käytetään suullista viestintää. Suulliset puheet ovat joustavia ja niissä saa olla täyteaineita, virheellistä kielioppia ja rakenteen puutetta. Muodollisissa ympäristöissä suulliset puheet voivat olla erittäin hyvin jäsenneltyjä ja ilmaistuja, mutta silti siellä on täyteaineita ja välittömiä muutoksia.
Vertailutaulukko kirjallisen ja suullisen viestinnän välillä
| Vertailuparametrit | Kirjallinen viestintä | Suullinen viestintä |
| Viestintätapa | kirjoitetut sanat | Puhutut sanat |
| Rakenne | Hyvät rakenteet, minimaaliset virheet | Löyhästi jäsennelty, sallitaan muutaman virheen tekeminen. |
| Pysyvyys | Se voidaan säilyttää todisteena. | Ennätystä ei ole. |
| Pääsy tietoihin | Kuka tahansa voi saada kirjoituksen. | Yleisön voi valita puhuja. |
| Palaute vastaanottajalta | Viivästynyt | Välitön |
Mitä on kirjallinen viestintä?
Kirjallinen viestintä on nimensä mukaisesti kirjallinen viestintämuoto. Kirjoitettuja sanoja käytetään ihmisten kanssa kommunikoinnissa. Viestit, postit, kirjeet, sopimukset ovat esimerkkejä kirjallisesta viestinnästä.
Kun kommunikoi muodollisesti kirjallisessa muodossa, kieli pidetään ytimekkäänä ja legitiiminä. Kirjoitettua viestiä tai asiakirjaa voidaan käyttää todisteena. Sitä ei myöskään voi peukaloida, jos asiakirja on salattu oikein.
Yleensä kirjallisen viestinnän tavoitteena on välittää tietoa yleisölle. Muodollisissa skenaarioissa kirjallinen viestintä auttaa toimittamaan yhden yksilön ideat toiselle tehokkaasti.
Kirjoitettu teksti on pysyvämpää, ja siksi se voidaan jäljittää vaatimusten mukaisesti. Lukija voi esimerkiksi katsoa tämän artikkelin uudelleen milloin tahansa tarpeensa mukaisesti. Näin ollen sopimuksen ehdot välitetään kirjallisesti, jotta se voidaan lukea uudelleen sen tulkitsemiseksi.
Kirjallisesta viestinnästä puuttuu kuitenkin salassapito. Vastaanottava henkilö voi jakaa kirjallisen viestin kenelle tahansa.
Mitä on suullinen viestintä?
Suullinen viestintä tarkoittaa, että puhuttuja sanoja käytetään kommunikoinnin aikana. Sitä käytetään laajalti, kun ihmiset kommunikoivat ystäviensä, sukulaistensa, työntekijöidensä ja kumppaneidensa kanssa. Se sisältää myös puheita, esityksiä, luentoja ja keskusteluja.
Suullinen viestintä on joustavampaa. Niitä muokataan kuuntelijan ymmärtämistason mukaan. Esimerkiksi tohtorintutkinnon suorittanut pitää puheita perustutkinto-opistossa yleisön tason mukaan.
Suullinen viestintä on erityisen tehokasta ongelmien ratkaisemisessa. Vastaanottajalla on mahdollisuus antaa palautetta, neuvoja tai huolenaiheita välittömästi. Päätökset voidaan tehdä välittömästi toisesta päästä saatujen välittömien vastausten ansiosta.
Lisäksi suullisessa viestinnässä on vain vähän tilaa väärinkäsityksille. Puhuja voi valita yleisönsä, joten tieto on myös turvallista. Juorut ovat kuitenkin myös suullisen viestinnän muoto. Juorut leviävät helposti, koska kommunikaatiosta ei ole kirjaa.
Suullinen viestintä on vähemmän organisoitua ja siitä saattaa puuttua olennaista tietoa. Lisäksi puhuja voi poiketa aiotusta aiheesta, mikä voi johtaa ajan ja energian hukkaan.
Suullisen viestinnän epävirallinen luonne voi auttaa luomaan ihmissuhteita. Mutta ei ole suositeltavaa pitää kirjaa liiketapaamisista ja sopimuksista. Suullisella viestinnällä on suhteellisesti vähemmän arvoa tuomioistuimissa, ja siksi muodollisista asioista on suositeltavaa pitää kirjaa.
Tärkeimmät erot kirjallisen ja suullisen viestinnän välillä
Johtopäätös
Viestintä on luultavasti alkeellisin mutta välttämätön taito. Yksilö oppii kommunikoimaan jo pienestä pitäen ja hioo vähitellen taitojaan taitavaksi.
Viestintä voi olla monenlaista ja erilaista. Kirjallinen ja suullinen viestintä ovat hallitsevinta. Kirjallisen ja suullisen viestinnän muodot ovat helposti havaittavissa missä ja kaikkialla. Tämä artikkeli itsessään on kirjallisen viestinnän muoto.
Sekä suullinen että kirjallinen viestintä voi olla virallista tai epävirallista kontekstin mukaan. Viralliset puheet, yritysesittelyt, luennot ja ted-puheet ovat esimerkkejä suullisesta viestinnästä muodollisessa skenaariossa. Puheemme ei kuitenkaan ole yhtä muodollista puhuttaessa tunnetun henkilön kanssa.
Ajatuksen esittäminen hyvin, joko suullisesti tai kirjallisesti, on tärkeintä. Ero suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä on suuri, mutta molemmat ovat välttämättömiä taitoja. Melkein kaikissa yhteyksissä jompikumpi näistä tyypeistä on mukana.
