Viestintä on prosessi, jossa vaihdetaan tunteita, tietoja, ideoita, viestejä, mielipiteitä sanojen avulla tai ilman. Tehokas vuorovaikutus on yksi elämän tärkeimmistä taidoista.
Viestintä on erittäin tärkeää paremman käsityksen aikaansaamiseksi. Viestintä tapahtuu, kun yksi henkilö on vuorovaikutuksessa toisen henkilön tai useamman kuin yhden henkilön kanssa. Kommunikointiprosessissa tarvitaan kaksi henkilöä.
Suullinen viestintä ja kirjallinen viestintä ovat kaksi keskeistä tapaa vaihtaa ajatuksia ja ideoita.
Suullinen viestintä vs kirjallinen viestintä
Ero suullisen viestinnän ja kirjallisen viestinnän välillä on, että suullinen viestintä viittaa puheäänen tai puhuttujen sanojen käyttöön ideoiden vaihtamiseen, kirjallinen viestintä viittaa vuorovaikutukseen kirjoittamiemme sanojen kautta.
Puhutut sanat, ääni, kasvotusten keskustelu, puhe, seminaari, ryhmäkeskustelu, puhelinkeskustelu, konferenssi, haastattelut ovat esimerkkejä verbaalisesta viestinnästä. Tällöin viesti voidaan välittää selkeästi ja saada välitöntä palautetta.
Kirjallisen viestinnän välineitä ovat kirjeet, viestit, muistiinpanot, sähköpostit ja monet muut tavat. Kirjallinen viestintä on luotettavin prosessi viestin välittämiseen.
Vertailutaulukko suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä
| Vertailuparametrit | Sanallinen viestintä | Kirjallinen viestintä |
| Merkitys | Verbaalinen viestintäprosessi tunnetaan myös suullisena viestintänä, jossa idea välittyy puhuttujen sanojen kautta. | Kirjallinen viestintä on viestintämuoto, jossa käytämme kirjallista tai painettua muotoa viestin lähettämiseen. |
| Viestinnän tyyppi | Sekä virallisia että epävirallisia. | Muodollinen. |
| Viestintäväline | Puhuttu kieli, ääni, sanat, kasvokkain keskustelu, puhe, seminaari, ryhmäkeskustelu, puhelinkeskustelu, konferenssi, haastattelu, radio jne. | Kirjeet, viestit, muistiinpanot, sähköpostit, sähkeet, sanomalehdet, aikakauslehdet, toimistomuistiot, raportit, sopimukset, faksit jne. |
| Luku-ja kirjoitustaito | Ei vaadittu. | Edellytetään. |
| Palaute | Palautetta voi saada välittömästi. | Joskus palaute vie aikaa. |
| Henkilökohtainen läsnäolo | Edellytetään. | Ei vaadittu. |
| Viestin lähetys | Nopeasti | Hidas |
| Todiste tai tallenne | Joskus viestinnästä ei ole todisteita tai todisteita. | Kuten on kirjoitettu, todisteet tai asiakirjat ovat olemassa. |
| Väärinkäsitysten mahdollisuus | Suuri väärinkäsitysmahdollisuus. | Pieni väärinkäsitysmahdollisuus. |
Mitä on verbaalinen viestintä?
Verbaalisessa viestinnässä käytämme yleensä puhuttuja sanoja viestintävälineenä. Puhuttu kieli, ääni, puhuttu sana, kasvotusten keskustelu, puhe, puhelukeskustelu, ryhmäkeskustelu, konferenssi ovat esimerkkejä suullisesta viestinnästä.
Verbaalinen viestintämenetelmä on spontaani ja nopeampi viestintäprosessi. Voimakkaat sanat ovat tehokkaampia kuin teot. Viestintäprosessin aikana voi huomata jonkun kehon kielen, äänen sävyn, ilmeet.
Tässä prosessissa ihmiset puhuvat toisilleen ja kommunikoivat vaihtamalla tunteitaan, tykkäyksiään, inhoamisiaan, näkemyksiään jne. Ääni on vahvin elementti sanallisessa viestinnässä, koska useimmilla ihmisillä on äänihuulet, jotka tuottavat ääniä.
Hyvät suulliset kommunikaatiotaidot ovat välttämättömiä yhteistyössä ja muiden kanssa kommunikoinnissa. Se lisää yksilöiden kykyä jakaa tunteita ja ideoita.
Puhuakseen ytimekkäästi ja kohteliaasti asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa tarvitaan hyviä suullisia viestintätaitoja.
Verbaalista viestintää on neljää eri tyyppiä, intrapersonaalinen viestintä, ihmisten välinen viestintä, pienryhmäviestintä ja julkinen viestintä.
Ihmisten sisäinen viestintä on viestintämuoto, joka on hyvin yksityistä ja luottamuksellista. Ihmisten välinen kommunikaatio tapahtuu kahden ihmisen välillä.
Pienryhmäviestintä tapahtuu muutaman ihmisen sisällä. Julkinen viestintä kehittyy niin monien ihmisten kanssa television, sosiaalisen median, suorien televisiolähetysten, radion jne. kautta. Verbaalinen viestintä on olennaista kaikilla liiketoiminnan osa-alueilla. Sanallinen viestintä soveltuu sekä luku- että lukutaidottomia kommunikoimaan.
Mitä on kirjallinen viestintä?
Kirjallinen viestintä kehittyy lähettämällä ja vastaanottamalla viestiä kirjallisessa muodossa. Voimme välittää viestejä kirjeiden, sähköpostien, viestien, muistiinpanojen, päiväkirjojen ja monilla muilla tavoilla.
Se on erittäin luotettava tapa kommunikoida, koska voimme säilyttää, huolellisesti laadittu ja muodollinen. Tämä tila on suositeltava liike- ja virkamaailmassa. Kirjallinen viestintä on helppo pitää yllä.
Tässä tilassa voimme välittää viestisuunnitelman täysin ja erittäin huolellisesti. Hyvin pieni mahdollisuus, että viesti tulkitaan väärin tai välitetään väärin, koska se on järjestetty ja sanat valitaan erittäin huolellisesti.
Kirjallinen viestintä on pitkä prosessi, nopea palaute ei joskus ole mahdollista. Tämä viestintämuoto ei sovellu lukutaidottomia ihmisiä. Se on yhteensopiva lukutaitoisten ihmisten kanssa.
Kirjalliset viestintätaidot ovat välttämättömiä kaikissa vaiheissa ja välttämättömiä työpaikan saamiseksi. Kirjallinen viestintä perustuu kielioppiin, sanavalintaan ja välimerkkiin.
Kirjallisen viestinnän haittana on, että lähettäjä ei koskaan tiedä, onko vastaanottaja lukenut viestin vai ei.
Hyvin kirjoitettu viestintä auttaa tunnistamaan ongelmat ja löytämään ratkaisuja. Kirjallisessa viestinnässä jotkin elementit ovat tärkeitä, kuten rakenne, tyyli ja sisältö.
Tärkeimmät erot suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä
- Sanallinen viestintä on prosessi, jossa kommunikoidaan puhuttujen sanojen tai äänensävyn avulla, kun taas kirjallisessa viestinnässä kommunikointiin käytetään painettua tekstiä tai kirjoitettua viestin muotoa.
- Suullinen tai suullinen viestintä on suhteellisen nopeampaa kuin kirjallinen viestintä, josta saa välitöntä palautetta.
- Verbaalisessa kommunikaatiossa henkilön lukutaito ei ole välttämätöntä. Toisaalta kirjallisessa viestinnässä henkilön on oltava lukutaitoinen.
- Kirjallinen viestintä on luotettavaa ja säilyttää asianmukaiset tiedot. Toisaalta suullinen tai suullinen viestintä on todisteetonta.
- Suullisessa viestinnässä viestin väärintulkinta on mahdollista, kun taas kirjallisessa viestinnässä väärintulkintamahdollisuuksia ei ole.
- Suullinen viestintä on nopeampaa kuin kirjallinen viestintä.
- Verbaalinen viestintä on spontaania. Emme voi pyyhkiä pois sitä, mitä olemme lausuneet kerran. Toisaalta kirjallisessa viestinnässä voimme muokata ja tarkistaa viestin uudelleen ennen toimitusta.
Johtopäätös
Viestintä on tärkein asia selviytyä tässä sosiaalisessa ympäristössä. Viestintä tuo ihmiset yhteen ja lähemmäs toisiaan.
Suullinen ja kirjallinen viestintä ovat tehokkaita ihmissuhteiden parantamisessa. Suullisen ja kirjallisen viestinnän tavoitteena on välittää tietoa. Molemmilla on tärkeä rooli elämässämme.
Käytämme sanallista viestintää henkilökohtaisissa keskusteluissa, koska se vie vähemmän aikaa ja on helppo ilmaista tunteitamme ja mielialaamme. Kirjallista viestintää käytetään kuitenkin liike- ja virka-asioissa, koska se on luotettavampi viestintätapa.
