Käyttäjäanalytiikka on olennainen, mutta silti aliarvioitu osa verkkoliiketoiminnan harjoittamista. Jokaisen uuden asiakkaan verkkosivustolla käynnin yhteydessä luotujen tilastojen analysointi voi auttaa ymmärtämään asiakkaan toiveita. Tämä ymmärrys auttaa lisäämään myyntiä ja lisäämään tuloja ennennäkemättömällä tavalla. Kaksi alustaa, jotka tarjoavat tämän palvelun, ovat Hotjar ja Lucky orange.
Hotjar vs Lucky Orange
Ero Hotjarin ja Lucky orangen välillä on se, että Hotjar kerää tietoja tietyltä ajanjaksolta ja kokoaa ne kaavioksi tai muuksi esitysmuodoksi kuvaamaan yleistä kuluttajakokemusta. Lucky Orange on edistyneempi, koska se kerää ja näyttää tiedot reaaliajassa.
Hotjarin ja Lucky Orangen vertailu
| Vertailuparametrit | Hotjar | Lucky Orange |
| Kerättyjen tietojen esitys | Hotjar käyttää lämpökarttoja ja -kaavioita edustamaan verkkosivustolle tulevaa liikennettä. | Lucky orange käyttää myös samoja ominaisuuksia. |
| Tietojen kerääminen | Tietoa käyttäjäkokemuksesta kerätään tietyin väliajoin ja näytetään. Se ei ehkä ole tarkka esitys. | Lucky orange on silmiinpistävä siinä mielessä, että se kerää tiedot lähes välittömästi ja näyttää sen lämpökartan muodossa. Se on tarkka kuvaus kerätyistä tilastoista. |
| Tukitiimi | Hotjarin tarjoaman tukitiimin sanotaan puuttuvan vaihtoehdoista, joilla asiakkaat voivat ottaa heihin yhteyttä ja voivat parantaa sitä. | Lucky orange tarjoaa laadukasta tukea. |
| Käyttöliittymä | Hotjarin käyttöliittymä on yksi parhaista intuitiivisuutensa suhteen, ja siinä on helppo navigoida. | Lucky orangella on mahtava käyttöliittymä, mutta se ei ole samassa sarjassa Hotjarin kanssa. |
| Vaikutukset verkkosivuilla | Suuri ongelma Hotjarin käytössä on, että se voi merkittävästi hidastaa verkkosivun lataamista. Tämä voi estää aiempien vierailijoiden tulevia vierailuja. | Lucky Orange on parempi tässä asiassa, koska se ei vaikuta verkkosivuun. |
Mikä on Hotjar?
Yrityksen omistajana, jos haluat kasvattaa liikevaihtoasi, niin Hotjar on etsimäsi työkalu. Se johtuu siitä, että Hotjar kerää tietoja, jotka liittyvät sivustolla vierailevan henkilön kokemuksiin. Hotjar on online-alusta, jota voidaan käyttää laajennuksena erilaisten esitysmuotojen luomiseen, kuten heat ma, ps, jotka näyttävät sivut, joilta suurin osa vierailijoista löytyy. Punainen väri lämpökartassa edustaa sivua, jolla on pisimmät vierailut.
Se voi kerätä valtavia määriä tietoa vierailijoiden käyttäytymisestä. Sen avulla verkkosivuston omistaja voi myös tarkastella tallenteita yksittäisen henkilön suorittamasta vierailusta. Tämä auttaa verkkosivuston omistajaa ymmärtämään vierailijan tarkan käyttäytymisen.
Sitä voidaan käyttää myös kyselyjen tekemiseen vierailijan ollessa vielä verkkosivustolla. Nämä lyhyet ja ytimekkäät kysymykset voivat johtaa siihen, että kävijä esittää rakentavaa kritiikkiä verkkosivuston omistajalle.
Hotjar kokoaa tiedot lomakkeille, jotka ovat selkeitä ja jotka kuka tahansa voi rekisteröidä. Eri termien tai ammattikieltä ei vaadita etukäteen.
Vaikka sanotaan, että Hotjar voi hidastaa verkkosivujen lataamista, sen käyttöönotto on vaivatonta ilman vaivaa.
Mikä on Lucky Orange?
Lucky orange on online-analyysityökalu, joka on ainutlaatuinen tapa näyttää tietoja. Tämä johtuu siitä, että Lucky orange voi julkaista analyysin re+al ajassa. Parasta on, että se ei hidasta palvelinta paljon, mutta silti antaa asiaankuuluvaa tietoa. Se voi seurata vierailijan matkaa verkkosivustolle alusta loppuun. Ne kuvaavat myös lämpökarttojen analyysiä.
Se peittää käyttäjälähteen, laiteverkon ja selainmittarit lämpökarttojen tarkkuuden lisäämiseksi. Tämä työkalu sopii täydellisesti yrityksille, jotka haluavat tietoa kunkin käyttäjän kokemuksista sivustolla ja palautetta. Lucky orange antaa yrityksen verkkosivuston omistajalle mahdollisuuden tarkastella sitä tarvitsevien henkilöiden näytön tallenteita. Se ei kuitenkaan tarjoa "chat"-vaihtoehtoa, joka auttaisi asiakkaita olemaan vuorovaikutuksessa ja saamaan tarvitsemaansa tukea.
Tärkeimmät erot Hotjarin ja Lucky Orangen välillä
Johtopäätös
Yhteenvetona voidaan todeta, että sekä Hotjar että Lucky Orange ovat hyviä vaihtoehtoja, joihin kannattaa kääntyä analysoitaessa liiketoimintaa verkossa. Hotjar on kuitenkin parempi vaihtoehto kyselyjen suorittamiseen, helppo ja ymmärrettävä käyttöliittymä sekä ytimekäs, helposti ymmärrettävällä tavalla luotu tieto. Ainoa seikka, joka voi estää henkilöä käyttämästä Hotjaria, on sen mukana tuleva "raskaus". Se on hyödyllistä, kun henkilö yrittää selvittää erilaisia ongelmia, kuten myynnin tai vierailujen laskua.
